sujet Re: Impossible de regarder la tv sur Android dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible de regarder la tv sur Android

Flawapawa — Thu, 10 Apr 2025 18:07:56 GMT

Bonjour.

Depuis 2 jours, il m'est totalement impossible de regarder la TV en direct ainsi que le replay sur mon téléphone. La VOD quant à elle fonctionne.

Lorsque j'essaie de contacter un conseiller via l'application, on m'annonce une erreur A19.

J'ai vidé les caches de l'appli et réessayé plusieurs fois à plusieurs moments.

Pouvez-vous m'aider?

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

jyjo29 — Fri, 11 Apr 2025 01:38:50 GMT

Bonjour @Flawapawa

Quel mobile ?

Est il à jour ?

Re : Impossible de regarder la tv sur Android

Jerome_S — Fri, 11 Apr 2025 06:51:39 GMT

Bonjour @Flawapawa

Accédez-vous à la TV sur votre mobile aujourd'hui ?

Je suis disponible si besoin.

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : Impossible de regarder la tv sur Android

Flawapawa — Fri, 11 Apr 2025 07:24:47 GMT

Bonjour.

J'ai réussi à visionner 5 min de programme ce matin, puis à nouveau, on m'annonce un problème technique et impossible de regarder en direct et en replay

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

Flawapawa — Fri, 11 Apr 2025 07:33:11 GMT

Bonjour

C'est un samsung S20, la mise à jour de l'application à être faite.

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

Jerome_S — Fri, 11 Apr 2025 07:43:46 GMT

@Flawapawa

Quelle appli TV utilisez-vous : Orange TV ou une autre ?

Ce souci apparaît-il connecté en wifi ? Connecté sur le réseau mobile ? Les 2 ?

Jérôme

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

Flawapawa — Fri, 11 Apr 2025 14:05:06 GMT

J'utilise l'appli Orange tv, et je viens de tester, effectivement, elle fonctionne sur le réseau mobile, et c'est en WiFi que le problème persiste.

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

FranckV_ — Fri, 11 Apr 2025 15:51:45 GMT

@Flawapawa,

Ce problème se produit-il avec tous les réseaux Wifi ou seulement avec votre Livebox ?

Franck

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

Flawapawa — Fri, 11 Apr 2025 17:40:01 GMT

Au moins sur mon réseau WiFi et celui des voisins^^

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

Yves_L — Fri, 11 Apr 2025 17:51:06 GMT

Bonsoir @Flawapawa,

Je vous remercie pour vos informations.

Afin de vous apporter mon aide et investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Impossible de regarder la tv sur Android

Yves_L — Mon, 14 Apr 2025 08:06:04 GMT

Bonjour @Flawapawa

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves