sujet Re: Décodeur non détecté dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Décodeur non détecté

Cloclolabelette — Mon, 12 May 2025 15:05:39 GMT

Bonjour

Je viens de changer de box.

L'installation hier s’est bien passée, wifi et télé ont bien fonctionné.
Aujourd'hui la wifi fonctionne toujours, mais plus la télé.

Je refais donc la demande : associer un nouvel équipement orange

Et après 2 mn la réponse est : aucun équipement détecté .

En vous remerciant d’avance…

Re: Décodeur non détecté

jyjo29 — Mon, 12 May 2025 15:18:51 GMT

Bonjour @Cloclolabelette

Quel sont les matériels ?

Comment se fait la connexion box / décodeur / télé ?

Re: Décodeur non détecté

jyjo29 — Mon, 12 May 2025 15:27:09 GMT

@Cloclolabelette

Vous pouvez essayer ;

Éteindre électriquement la box et le décodeur

Patienter 5 minutes

Rallumer la box

Quand c'est OK rallumer le décodeur.

Re: Décodeur non détecté

Cloclolabelette — Mon, 12 May 2025 16:22:54 GMT

Le matériel :

Livebox 7

Décodeur TV UHD (DTIW385)

J'ai éteint le matériel puis rallumé, danscet ordre, et cette fois j'ai patienté 5mn....mais le résultat est le même.

Re: Décodeur non détecté

Séverine_M — Mon, 12 May 2025 16:38:14 GMT

Bonjour @Cloclolabelette,

Quel est le message affiché à l'écran de votre décodeur ?

Afin de vous apporter mon aide concernant la connexion de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Décodeur non détecté

Séverine_M — Tue, 13 May 2025 17:00:00 GMT

Bonsoir @Cloclolabelette,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle soirée.

Séverine.