sujet Re : Erreur P532 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur P532

gildup — Wed, 28 May 2025 07:24:28 GMT

Bonjour.

J'ai installé l'application Orange TV sur google TV.

Elle fonctionne correctement sauf que j'ai de temps en temps l'écran devient noir avec un message qui indique qu'il y a l'erreur P532.

Que signifie ce code d'erreur ?

Je relance la chaine pour continuer à la regarder.

Bonne journée.

Re: Erreur P532

jyjo29 — Wed, 28 May 2025 07:56:31 GMT

Bonjour @gildup

Videz le cache de Google TV

Allez dans Paramètres > Applications > Voir toutes les applications, sélectionnez une application, puis choisissez "Effacer les données" ou "Vider le cache" dans le menu des options.

Re: Erreur P532

gildup — Wed, 28 May 2025 08:34:01 GMT

Je vais essayer, à suivre !!

Re: Erreur P532

Cecile_M — Wed, 28 May 2025 16:55:39 GMT

Bonsoir @gildup,

Suite aux excellents conseils de notre Top Membre @jyjo29, que je remercie, vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

N'hésitez pas à revenir vers nous, ici même, si vous en ressentez le besoin.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

Re: Erreur P532

gildup — Wed, 28 May 2025 17:50:11 GMT

J'ai vidé le cache. Maintenant il faut voir si l'erreur revient ou pas. Mais j'aimerais savoir ce que signifie l'erreur P532.

Re: Erreur P532

gildup — Sun, 01 Jun 2025 04:24:51 GMT

Bonjour. Pour le moment tout va bien. J'attends encore quelques jour pour approuver la réponse.

Bonne journée.

Re: Erreur P532

gildup — Sun, 01 Jun 2025 13:28:07 GMT

Bonjour.

Le vidage du cache n'a pas résolu le problème.

Par contre l'aimerais savoir ce que signifie l'erreur P532.

Bonne journée.

Re: Erreur P532

Valentin__B — Mon, 02 Jun 2025 09:05:25 GMT

Bonjour @gildup,

Je vous remercie du retour.

Afin de vous apporter mon assistance pour l'application Orange TV sur votre TV connectée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'aurais également besoin d'informations complémentaires.

Pourriez-vous nous transmettre un horodatage (heure et date exacte) au moment où vous rencontrez ce message d'erreur "P532" s'il vous plaît ?
Quel est le modèle de votre Google TV ainsi que sa version Android ?

Aussi, sous quelle version est actuellement l'application Orange TV sur votre TV connectée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Erreur P532

Nadia_Y — Mon, 02 Jun 2025 13:17:18 GMT

@gildup,

Je vous remercie pour vos coordonnées 😊.

Voici un lien ou vous trouverez plus d'informations concernant l'erreur P532.

Vos appareils sont-ils bien à jour ?

Nadia

Re: Re : Erreur P532

gildup — Mon, 02 Jun 2025 13:36:33 GMT

De quels appareils parlez-vous ?

J'ai ce code sur l'application Orange TV sur ma télé connectée avec google TV.

Aucun problème sur mes mobiles; téléphone et tablette.

Re: Re : Erreur P532

Nadia_Y — Mon, 02 Jun 2025 13:41:40 GMT

@gildup,

Votre télé connectée est-elle bien à jour ?

De mon côté, je viens de solliciter notre service expertise, dès que j'ai un retour de leur part, nous reviendrons vers vous 😊.

Nadia

Re: Re : Erreur P532

gildup — Mon, 02 Jun 2025 13:58:03 GMT

Oui tout est à jour, j'ai ce problème depuis le lancement de cette application.

Savez-vous ce que signifie ce code P532 ??

Re: Re : Erreur P532

Nadia_Y — Mon, 02 Jun 2025 14:06:38 GMT

@gildup,

Le code erreur P532 indique qu'il peut y avoir un dysfonctionnement sur votre matériel.

Je n'ai pas plus d'informations pour le moment, je viens de solliciter notre service dédié, dès lors que j'ai un retour nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Nadia

Re: Re : Erreur P532

gildup — Mon, 02 Jun 2025 14:19:11 GMT

Ok merci.

Re: Re : Erreur P532

FranckV_ — Wed, 04 Jun 2025 16:54:55 GMT

Bonjour @gildup,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre équipe d'experts requiert des informations supplémentaires pour poursuivre son analyse. Pouvez-vous me transmettre ces informations par message privé, s'il vous plait.

📌 Quelle adresse mail utilisez-vous pour vous connecter ?
📌 Votre TV est-elle raccordée en Wifi, Ethernet, ou autre ?
📌 Date et heure d'au moins deux tests avec le code erreur.
📌 Marque et modèle de votre TV.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

Re: Re : Erreur P532

gildup — Wed, 04 Jun 2025 18:16:09 GMT

Adresse mail pour la connexion est *************************

Mes TV sont connectées par l'intermédiaire de chromecast google Tv en wifi.

Les erreurs apparaissent aléatoirement. Ras depuis plus de 24 heures.

EDIT : Merci @gildup de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Erreur P532

FranckV_ — Thu, 05 Jun 2025 06:27:53 GMT

Bonjour @gildup,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléviseur ?

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Re : Erreur P532

gildup — Thu, 05 Jun 2025 08:38:39 GMT

Bonjour.

J'ai un téléviseur Continental Edison et un téléviseur Philips tous deux connectés avec des Chromecast Google TV HD.

Avant d'utiliser l'application TV d'Orange j'utilisais une autre application qui fonctionnait très bien.

Re: Re : Erreur P532

gildup — Thu, 05 Jun 2025 08:41:11 GMT

Comme je répondais à un message privé je pensais à tort que ma réponse était aussi un message privé.

Re: Re : Erreur P532

gildup — Thu, 05 Jun 2025 08:42:22 GMT

Bonjour.

J'ai un téléviseur Continental Edison et un téléviseur Philips tous deux connectés avec des Chromecast Google TV HD.