sujet Re: Erreur P532 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur P532

KIKDOM59 — Mon, 21 Oct 2024 15:42:23 GMT

Bonjour,

Depuis des mois, j'ai erreur P532 sur ma tablette Samsung quand je veux regarder la TV d'orange. J'ai fait tout ce qu'on m'a suggéré pour y remédier - et merci - mais c'est récurrent. Le message d'Orange commence par "une erreur est survenue ...." mais impossible de savoir ce qu'est cette erreur! Rien sur le site d'Orange dans les codes erreur. Bizarre? Non?

Il me semble que l'interruption commence souvent par une image fixe, sans le son, puis retour à l'accueil de la TV d'Orange.

Je voulais juste vous renseigner pour vous dire que le problème n'est pas résolu définitivement.

En tous cas, merci pour les renseignements donnés.

Re: Erreur P532

jyjo29 — Mon, 21 Oct 2024 15:55:45 GMT

Bonjour @KIKDOM59

Quel est le modèle de la tablette ?

Ce code peut signifier équipement incompatible .

Re : Erreur P532

Rachid_O — Tue, 22 Oct 2024 06:31:38 GMT

Bonjour @KIKDOM59,

Je me permets de prendre contact avec vous concernant votre tablette.

Vous êtes vous assuré des mises à jour de la tablette ?

Cette anomalie intervient-elle depuis d'autres équipements ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Erreur P532

KIKDOM59 — Tue, 22 Oct 2024 19:53:09 GMT

Bonsoir,

Samsung.

Pourquoi incompatible, ça marchait depuis 4 ans ? et puis pourquoi ça fonctionne pendant des heures une fois qu'on se reconnecte?

Re: Re : Erreur P532

KIKDOM59 — Tue, 22 Oct 2024 19:56:50 GMT

Bonsoir,

Je vais voir pour ce qui concerne la mise à jour de la tablette.

Il ma manque toujours la définition de l'"erreur P532" !

Par ailleurs, mon ordinateur fonctionne très bien en wii fi sur la même box.

Mon téléphone aussi.

Je reviens vers vous plus tard.

Kikidom.

Re: Re : Erreur P532

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 02:04:59 GMT

@KIKDOM59

L'incompatibilité n'était qu'une hypothèse .

Et ce n'est pas parce que tout fonctionnait depuis 4 ans que cela va continuer.

Quelle modèle de tablette Samsung ?

Re: Erreur P532

KIKDOM59 — Wed, 23 Oct 2024 14:09:53 GMT

Bonjour JYJO29,

Voici ce que j'ai noté:

Tablette: Samsung Galaxy Tab A, Modèle SM-T510 Série: R52M908923Y

Logiciel: Version One UI, dernière MAJ 5/2/2023 Version actuelle T510XXU5CWA1 / T5100XM5CVG2

Version Android 11, Mise à jour système Google Play 1/9/2024

Si le modèle était incompatible, je ne comprend pas pourquoi la connexion fonctionnerait après la relance de la tablette, en fait à chaque fois qu'il y aurait cette erreur P532.

Ce sont seulement ces interruptions qui nous contrarient, mais avec l'habitude, on remet en connexion et on s'y fait, mais c'est désagréable.

Re: Re : Erreur P532

KIKDOM59 — Wed, 23 Oct 2024 14:12:50 GMT

Bonjour Rachid-O,

Voici ce que j'ai noté:

Tablette: Samsung Galaxy Tab A, Modèle SM-T510 Série: R52M908923Y

Logiciel: Version One UI, dernière MAJ 5/2/2023 Version actuelle T510XXU5CWA1 / T5100XM5CVG2

Version Android 11, Mise à jour système Google Play 1/9/2024

Si le modèle était incompatible, je ne comprend pas pourquoi la connexion fonctionnerait après la relance de la tablette, en fait à chaque fois qu'il y aurait cette erreur P532.

Ce sont seulement ces interruptions qui nous contrarient, mais avec l'habitude, on remet en connexion et on s'y fait, mais c'est désagréable.

Re: Erreur P532

jyjo29 — Wed, 23 Oct 2024 14:17:02 GMT

@KIKDOM59

Version Android 11 : donc pas de problème d’incompatibilité.

Il va falloir chercher ailleurs ...mais où ?

L'appli a été déjà désinstallé / réinstallé ?

Et par ici : https://chaines-tv.orange.fr/?filtres=all

ou bien : https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv?filtres=all

Re: Re : Erreur P532

Rachid_O — Wed, 23 Oct 2024 14:53:36 GMT

@KIKDOM59,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous joins le lien de la définition du message d'erreur que vous visualisez.

Pouvez-vous me dire à quel moment précisément ce message d'erreur intervient ? Est-ce dès le début de la connexion ou apparaît-il une fois connecté ?

Je vous laisse me faire un retour et reste disponible.

Rachid

Re: Re : Erreur P532

KIKDOM59 — Wed, 23 Oct 2024 19:56:03 GMT

L'erreur arrive parfois peu de temps après la connexion à une chaine de TV Orange, mais aussi n'importe quand après, même longtemps après.

J'ai vu dans la définition de l'erreur P532 que le téléphone portable pouvait être la cause. Effectivement, j'ai presque toujours mon portable sur la table en même temps. Je vais le tenir éteint pour voir !!!

Je vous tiens au courant.

Merci.

Re: Re : Erreur P532

Rachid_O — Thu, 24 Oct 2024 06:34:53 GMT

Très bien.

Dans ce cas, je vous laisse me faire un retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Erreur P532

zoe64 — Wed, 30 Oct 2024 09:51:01 GMT

Bonjour @KIKDOM59,

Avez-vous pu effectuer les manipulations que nous vous avons conseillées ?

Nous attendons votre retour.

Zoé

Re: Re : Erreur P532

KIKDOM59 — Wed, 30 Oct 2024 13:20:55 GMT

Bonjour ZOE64,

J'ai effectivement tenu éloigné mon téléphone portable -dans une autre pièce ou carrément éteint- et il n'y a pas eu d'erreur P532. Seulement quelques rares fois une interruption du son et image fixe pendant peu de temps, ce qui m'interpelle sur la qualité du WIFI. Dois-je demander à mes visiteurs d'éteindre leur téléphone dans ce cas? Ce qui me paraît contraire à la pub du genre: une box et plusieurs liaisons WiFi possible dans la maison ?

En tous cas merci pour vos suggestions,

KIKIDOM59

Re: Re : Erreur P532

Oce_G — Wed, 30 Oct 2024 13:51:46 GMT

@KIKDOM59,

Je vous remercie pour votre retour complet 😊.

Si vous souhaitez être rassuré concernant votre Wifi, vous pouvez toujours me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sinon et si pas déjà fait, je vous propose de :

👉🏻 Désinstallez l'application TV d'Orange sur votre tablette, la réinstallez, vous identifiez avec votre compte principal Orange et son mot de passe associé.
👉🏻 Vérifiez également que vous disposez bien de la dernière mise à jour logicielle possible pour votre équipement ainsi que pour l'app TV d'Orange.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Re : Erreur P532

Oce_G — Thu, 31 Oct 2024 14:13:57 GMT

Bonjour @KIKDOM59,

Nous n'avons pas reçu votre retour. Rencontrez-vous toujours des difficultés concernant votre Wifi ?

Par ailleurs, je vous ai envoyé un message en privé, n'hésitez pas à le consulter📩.

Sachez que nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée 🙂.

Oce

Re: Erreur P532

ghost10190 — Mon, 20 Jan 2025 08:08:34 GMT

Bonjour, j’ai le même problème avec ce code erreur, après plusieurs contacts avec orange, que me disaient de changer le câble de relancer l’application de tous relancer de passer en wifi etc , toujours pareils. Pour cela vient de l’application orange tv qui est mall codé, n’ayant problème avec d’autres appli Arte Francetv TF1+ . Si vous avez trouvé la solution je suis preneur ( pour tv TCL livebox7 et sur la fibre)

Re: Erreur P532

Julie__S — Mon, 20 Jan 2025 09:54:50 GMT

Bonjour @ghost10190,

On va regarder trouver une solution 😊

Est-ce depuis votre TV TCL qu'apparaît l'erreur P532 ?

En complément, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Erreur P532

KIKDOM59 — Mon, 20 Jan 2025 10:39:17 GMT

Bonjour, j'ai le même problème et les mêmes solutions !! Vider le cache, désinstaller et réinstaller l'application orange TV ! Alors je n'ai pas de solution. Et je n'en parle plus.

Désolé et bon courage pour les manipulations !

Re : Code erreu

Julia_P — Mon, 20 Jan 2025 18:10:24 GMT

@ghost10190,

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Je vous laisse continuer avec mes collègues et la communauté.

Bien entendu, nous restons à votre disposition, si vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julia