sujet Re : Mes coordonnées dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

code P532 suite mise à jour Tab A9

Isa2449 — Wed, 23 Jul 2025 05:27:25 GMT

Bjr,

Depuis une mise à jour ONE Ui le 21/07/25, la TV d'Orange ne fonctionne plus sur ma tablette Tab A9. Un code erreur P532 s'affiche. En fait, les pubs défilent mais ensuite, le programme demandé en replay ne démarre pas. Que me conseillez-vous pour résoudre ce problème?

Cdlt, I.B.

Re: code P532 suite mise à jour Tab A9

jyjo29 — Wed, 23 Jul 2025 05:58:23 GMT

Bonjour @Isa2449

Est ce que l'appli est à jour ?

Re: code P532 suite mise à jour Tab A9

Isa4924 — Wed, 23 Jul 2025 06:04:59 GMT

Oui, je l'ai désinstallée puis réinstalee après avoir redémarré ma tablette.

Re: code P532 suite mise à jour Tab A9

jyjo29 — Wed, 23 Jul 2025 06:17:48 GMT

@Isa4924

La présence d'autres appareils peut nuire à la réception

Uniquement en replay ou également le direct ?

Re: code P532 suite mise à jour Tab A9

Isa4924 — Wed, 23 Jul 2025 06:20:14 GMT

Le direct ne fonctionne pas du tout. Ça mouline indefiniment.

Re: code P532 suite mise à jour Tab A9

Yves_L — Wed, 23 Jul 2025 06:26:25 GMT

Bonjour @Isa4924,

Afin de vous apporter mon aide pour votre tablette, suite à sa mise à jour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Mes coordonnées

Yves_L — Wed, 23 Jul 2025 07:08:56 GMT

@Isa4924,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous me dire si vous avez une offre internet avec une Livebox et me communiquer en privé le numéro de ligne de celle-ci ?

Vous pouvez le retrouver via l'application Orange et moi ou sur votre facture, en haut à gauche.

En complément, pouvez-vous me fournir le numéro la version ONE Ui de votre tablette ainsi que le numéro de la version de l'application Orange TV que vous avez installé ?

Yves

Re : code P532 suite mise à jour Tab A9

FranckV_ — Wed, 23 Jul 2025 08:50:54 GMT

@Isa2449

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message privé.

J'ai sollicité notre équipe d'experts pour analyser ce dysfonctionnement. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai leur retour.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : code P532 suite mise à jour Tab A9

Isa4924 — Wed, 23 Jul 2025 10:29:06 GMT

Problème résolu: je suis allée ds mes reglages ds l'appli tv d'orange et j'ai activé les videos.

Merci qd même pour la prise en compte de ma demande.

Re: Re : code P532 suite mise à jour Tab A9

Yves_L — Wed, 23 Jul 2025 10:41:43 GMT

@Isa4924,

Magnifique !

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vos services d'Orange Tv fonctionnent de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves