sujet Re : Écran noir dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Écran noir

orangecineday — Fri, 05 Sep 2025 19:29:44 GMT

Impossible de regarder la tv sur téléphone ecran noir

Re: Écran noir

dompierre — Fri, 05 Sep 2025 19:52:03 GMT

Pas "Bonjour" non plus @orangecineday

Si vous avez l'option TV d'activité dans votre offre, allez dans les applications sur votre téléphone, sélectionnez Orange TV, puis videz le cache et supprimez les données.

Ensuite désinstallez l'application, redémarrez votre téléphone et réinstallez l'application.

Connectez-vous avec les identifiants du compte principal, détenteur de l'abonnement et dites-nous si vous avez accès à la TV Orange.

Re : Écran noir

Valentin__B — Sat, 06 Sep 2025 07:13:52 GMT

Bonjour @orangecineday,

Avez-vous eu le temps de réaliser les manipulations préconisées par dompierre et avez-vous retrouvé l'accès à la TV Orange sur votre mobile ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re : Écran noir

Valentin__B — Mon, 08 Sep 2025 07:43:33 GMT

Bonjour @orangecineday,

N'hésitez surtout pas à revenir nous faire un retour dès que vous serez disponible 🙂 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin