sujet Problème sur l'image dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème sur l'image

tibhal01 — Thu, 18 Sep 2025 17:17:16 GMT

Bonjour,

Pourquoi l'image est-elle pixelisée quand je regarde une émission en direct ou en replay avec la TV Orange sur mon PC.

J'ai la fibre.

Merci d'avance

Bonne soirée

Re : Problème sur l'image

Yves_L — Thu, 18 Sep 2025 17:36:44 GMT

Bonsoir @tibhal01,

Votre ordinateur est-il connecté en wifi à votre Livebox ?

Le signal est-il assez puissant ?

Afin de vous apporter mon aide et investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

Re : En réponse à votre message

Yves_L — Sat, 20 Sep 2025 10:24:13 GMT

Bonjour @tibhal01

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu les informations afin de pouvoir investiguer.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : En réponse à votre message

Vanessa_M — Fri, 21 Nov 2025 17:57:52 GMT

Bonjour,

Si, comme @tibhal01, vous voyez l’image se pixéliser lorsque vous regardez la TV d’Orange sur votre PC (en direct ou en replay), pas de panique. Voici les vérifications les plus utiles pour retrouver une image nette 👇

🛜 Vérifier la connexion Internet

Testez un autre appareil pour voir si le débit est stable.

En Wifi ? Rapprochez-vous de la Livebox ou testez en Ethernet : la différence peut être flagrante.

Évitez les gros téléchargements ou le streaming en parallèle : ça peut saturer la bande passante.

🌐 Vérifier le navigateur

Utilisez un navigateur à jour (Edge, Chrome, Firefox).
Essayez en navigation privée pour éviter une extension capricieuse.
Testez un autre navigateur pour comparer rapidement.

🖥️ Vérifier le PC

Fermez les applis gourmandes (mises à jour, cloud, jeux ouverts en fond…).
Désactivez temporairement VPN/Proxy ou “optimiseurs réseau”.
Mettez à jour vos pilotes réseau/graphique.

👉 Configuration requise sur PC

🔄 Le combo gagnant : redémarrer

Un redémarrage du PC + Livebox règle souvent les problèmes apparus soudainement.

Si malgré tout l’image reste pixélisée, revenez vers nous : on pourra alors vérifier plus précisément votre ligne ou vous guider sur des tests complémentaires selon votre configuration 😊.

VaNess