sujet Re: Erreur authentification orangetv dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur authentification orangetv

Eric94000 — Fri, 19 Sep 2025 17:20:25 GMT

Bonjour,

J'ai récemment acheté une smart tv et je souhaitais utiliser l'application Orange tv.

Après installation et lancement, je suis invité à me connecter sur internet et saisir un code.

Après la saisie du code j'ai un message d'erreur qui m'invite à retenter ultérieurement.

Cela fait une semaine que j'ai le problème, est ce une erreur sur ma tv, une option pas activée ou un soucis chez Orange.

Sur certains site, il est indiqué qu'il faut avoir le décodeur (que je n'ai pas et ne souhaite pas utiliser), sur mon profil, il semblerait que l'option soit bien active (donc pas besoin de décodeur). Est ce que quelqu'un a eu ce problème et comment utiliser l'application Orange.

Re: Erreur authentification orangetv

jyjo29 — Sat, 20 Sep 2025 05:01:17 GMT

Bonjour @Eric94000

Les procédures :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-tv-connectee/orange-tv-sur-smart-tv_450266-979529

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-tv-connectee/orange-tv-sur-smart-tv-s-authentifier_361194-894642

Re : Erreur authentification orangetv

fredo40 — Sat, 20 Sep 2025 07:03:31 GMT

Bonjour @Eric94000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Erreur authentification orangetv

Eric94000 — Sat, 20 Sep 2025 08:31:58 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Malheureusement, en utilisant ma ligne, je ne suis pas reconnu ( il m'est demandé de m'identifier via le site web). Detail envoyé par MP à fredo40.

Cordialement

Re: Erreur authentification orangetv

Eugénie_M — Sat, 20 Sep 2025 09:47:42 GMT

Bonjour @Eric94000,

Je comprends votre difficulté avec l'application Orange TV sur votre smart TV.

Effectivement, pour utiliser l'application Orange TV sans décodeur, vous devez disposer de l'option TV d'Orange sur TV Connectée à 5€/mois.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations ou si vous souhaitez souscrire à cette option qui est également disponible sur votre espace client.

Bonne journée.

Eugénie