sujet Re: Re : Erreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur P531

Hervé24331 — Sun, 05 Oct 2025 12:54:06 GMT

Bonjour je veux regarder la télé via l'application Orange sur mon rétro gaimoo GM200 . J'arrive bien jusqu'à la chaîne mais après erreur Code P531

Re: Erreur P531

johann — Sun, 05 Oct 2025 13:53:01 GMT

Salut @Hervé24331

Dans l'attente d'autres intervenants :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=Erreur%20P531

Re : Erreur P531

Vanessa_M — Mon, 06 Oct 2025 12:12:20 GMT

Bonjour @Hervé24331,

Le code P531 peut apparaître si l’appareil utilisé n’est pas totalement compatible avec l’application TV d’Orange.
Utilisez-vous un appareil intermédiaire en complément du rétroprojecteur (comme un smartphone, une clé Chromecast ou un boîtier TV) pour lire le flux ?
Si oui, lequel ?
Cela nous aidera à mieux cerner l’origine du message d’erreur.

Je reste à votre écoute.
Bonne journée.
VaNess

Re : Erreur P531

fredo40 — Tue, 07 Oct 2025 14:39:36 GMT

Bonjour @Hervé24331

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition. Je serai ravi de vous accompagner dans votre démarche 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Frédéric

Re: Re : Erreur P531

Hervé24331 — Tue, 07 Oct 2025 16:50:07 GMT

Re: Re : Erreur P531

Hervé24331 — Tue, 07 Oct 2025 16:50:40 GMT

J'ai toujours le même problème

Re: Re : Erreur P531

-Math- — Tue, 07 Oct 2025 16:57:57 GMT

Bonjour @Hervé24331,

Je suis vraiment désolé pour cette situation 😞.
Pour que nous puissions continuer à vous accompagner efficacement, pourriez-vous répondre aux questions que ma collègue @Vanessa_M vous a posées précédemment ?

Math

Re: Re : Erreur P531

Hervé24331 — Tue, 07 Oct 2025 17:00:56 GMT

Bonjour, non pas de complément, par contre Netflix et Amazon Prime fonctionne bien

Re: Re : Erreur P531

-Math- — Tue, 07 Oct 2025 17:51:12 GMT

@Hervé24331,

Pouvez-vous nous préciser le modèle de TV que vous possédez ?

Math

Re: Re : Erreur P531

Hervé24331 — Wed, 08 Oct 2025 12:53:40 GMT

Bonjour, Ce n'est par une télé mais un vidéoprojecteur gaimoo GM200.

Re: Re : Erreur P531

BrandonO — Wed, 08 Oct 2025 14:44:28 GMT

Bonjour @Hervé24331,

D'accord 🙂. Bon, par expérience, il y a de fortes chances que cela vienne du fait de l'utilisation d'un écran/[mini]vidéoprojecteur externe (potentiellement non autorisée par l'app et/ou le/les diffuseurs TV).

Comment se comporte l'utilisation/le visionnage de chaînes TV de/sur l'app TV d'Orange/Orange TV sur votre smartphone uniquement ?

Enfin, et sinon, on peut porter une demande d'investigations auprès de notre équipe d'Expertise dédiée 🧑‍🔬👨🏻‍🔬👩🏼‍🔬🧑🏽‍🔬. Pour ce faire, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

+

· La marque et le modèle du smartphone utilisé ainsi que sa [dernière] version logicielle/OS. De même pour la version logicielle de votre vidéoprojecteur Gaimoo GM200.

· La version de l'app TV d'Orange/Orange TV. Généralement visible dans : "... Plus" > "i A propos" > "Mentions légales" > "version **.*.*".

Par ici ⤵️

🫡

Brandon

Re: Re : Erreur P531

Nadia_Y — Fri, 10 Oct 2025 16:47:18 GMT

Bonsoir @Hervé24331,

Nous n'avons pas eu votre retour.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous avec les informations demandées par mon collègue Brandon.😊

On est là pour vous accompagner !

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Nadia

Re: Re : Erreur P531

Groscalin — Fri, 24 Oct 2025 09:36:34 GMT

Bonjour, son petit frere le HY320 qui tourne sous android 11 et avec wifi 6 affiche lui aussi : erreur p531 veuillez réessayer ulterieurement , j'ai l'impression que tous ces videoprojecteurs ( au rapport qualité prix remarquable) ne sont pas les bienvenus dans l'univers tv orange :android mal sécurisé ou bidouillé? , probleme de drm?, ram insuffisante?(y a que 1 go de ram pourtant je stream avec kodi depuis un serveur smb des mkv h265 sans aucun probleme, lags) . Dommage un écran de 100pouces ou plus c'est pas un écran de smartphone! (on peut quand même brancher sur le port hdmi un stick android pour résoudre ces problemes)