sujet Re: Re : CODE ERREUR P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

CODE ERREUR P531

frederic23 — Thu, 02 Oct 2025 14:25:08 GMT

Bonjour. J'ai une tablette toute récente LENOVO IDEA TAB PRO.Depuis environ un mois mes applis ORANGE TV et MY CANAL ne fonctionnent plus avec un message d'erreur P531. Ma version android est à jour. L'assistance technique téléphonique ORANGE devait me rappeler mais pas de nouvelles. Pour info. ARTE TV et NETFLIX fonctionnent normalement. Avez vous la solution ?

Re: CODE ERREUR P531

johann — Thu, 02 Oct 2025 14:32:29 GMT

Salut @frederic23

Dans l'attente d'autres intervenants :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=CODE%20ERREUR%20P531

Re : CODE ERREUR P531

Rachid_O — Fri, 03 Oct 2025 06:03:48 GMT

Bonjour @frederic23,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : CODE ERREUR P531

Max_C — Fri, 03 Oct 2025 09:48:45 GMT

@frederic23

Je fais suite à nos échanges en message privé. Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

L'erreur P531 est causée par une indisponibilité ou une surcharge temporaire qui empêche la visualisation du flux vidéo, comme nous vous l'avons précédemment mentionné.

Je vous remercie d'avoir redémarré vos équipements et suis navré que cela n'ait pas permis de résoudre vos difficultés.

Pourriez-vous tester après avoir désinstallé puis réinstaller l'application ?
Pourriez-vous tester sur un autre équipement ?

Je vous remercie par avance.
Max

Re: Re : CODE ERREUR P531

frederic23 — Fri, 03 Oct 2025 09:59:12 GMT

Désinstaller et réinstaller je l'ai fait une dizaine de fois (aussi avec le 3900).

Orange TV et m'y canal fonctionne sur mon téléphone portable et mon pc fixe.

Bien à vous

Re: Re : CODE ERREUR P531

Max_C — Fri, 03 Oct 2025 10:41:25 GMT

@frederic23

Pourriez-vous me communiquer
- Le modèle de votre Tablette ? Il s'agit bien d'une Lenovo Idea tab pro ?
- La version Android ? Android 15 ?
- La version de l'application TV d'Orange ? "...Plus" / "I A propos" / "Mentions légales" / "version"
- Un horodatage

Je vous remercie par avance.

Max

Re: Re : CODE ERREUR P531

frederic23 — Fri, 03 Oct 2025 12:11:13 GMT

Je confirme :

Tablette Lenovo Idea tab pro

Version Android 15

Version orange TV 10.5.2

Re: Re : CODE ERREUR P531

Loane_B — Fri, 03 Oct 2025 12:35:34 GMT

Je vous remercie pour votre retour @frederic23.

J'ai transmis ces éléments à notre service expertise afin que les investigations se poursuivent.

On revient vers vous dès qu'on a du nouveau.

Loane

Re: Re : CODE ERREUR P531

Kévin_L — Tue, 07 Oct 2025 10:52:04 GMT

Bonjour @frederic23,

Je reviens vers vous suite au retour de notre service d'expertise et vous invite à activer l'option DRM L3 dans le menu "Mes Réglages" de l'application TV d'Orange.

Voici un lien pour vous accompagner : Application TV d’Orange (Android) : régler les soucis de lecture vidéo

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : CODE ERREUR P531

Kévin_L — Wed, 08 Oct 2025 12:05:39 GMT

Bonjour @frederic23,

👉 Avez-vous eu l'occasion de tester la manipulation que je vous ai suggérée hier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : CODE ERREUR P531

frederic23 — Wed, 08 Oct 2025 12:09:29 GMT

Non. Je suis actuellement en voyage à l'étranger et serai de retour la semaine prochaine.

A bientôt

Re: Re : CODE ERREUR P531

Kévin_L — Wed, 08 Oct 2025 12:17:50 GMT

@frederic23,

Je vous remercie pour votre retour.

🤝 N'hésitez surtout pas à nous faire un retour.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin

Re: Re : CODE ERREUR P531

frederic23 — Mon, 13 Oct 2025 10:07:14 GMT

Bj Kevin.

Grâce à votre expertise le problème est bien résolu sur l'appli TV d'orange et je vous en remercie vivement.

Néanmoins j'ai toujours le même problème sur l'App de Mycanal avec un message d'erreur UPES 150. Pas de réglage possible de la DMRL3 dans les réglages de l'App. 😔

Re: Re : CODE ERREUR P531

Kévin_L — Mon, 13 Oct 2025 10:16:47 GMT

Bonjour @frederic23,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie.😊

Au vu de la situation, je vous suggère de contacter directement le support de l'application MyCanal.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : CODE ERREUR P531

Rgr623 — Tue, 14 Oct 2025 08:13:40 GMT

Bonjour @frederic23

Pour activer l’option DRM L3, il faut débloquer la section DEBUG de l'application Canal+.

Pour débloquer :

- Réglages

- Informations de l’appareil

- Appuyer 15 fois sur le numéro de la version Canal

- Le son "tchi tcha" va être joué

- Revenir sur la page précédente

La section DEBUG sera débloquée.

Tu pourras activer le DRM L3 ou limiter en HD.

Bonne journée.

Re: Re : CODE ERREUR P531

frederic23 — Tue, 14 Oct 2025 09:57:47 GMT

J'ai bien pris votre message.

Vos explications m'ont permis de solutionner le dysfonctionnement de l'App canal. Je vous en remercie.

Re: Re : CODE ERREUR P531

Rgr623 — Tue, 14 Oct 2025 10:19:08 GMT

@frederic23

Content de t’avoir aidé et pour le retour.