sujet Re: Restriction moins de 16 ans dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Restriction moins de 16 ans

Bernie76 — Thu, 09 Oct 2025 19:25:41 GMT

Je viens de tenter de regarder la suite de ma série sur Ciné+ et j’ai un message m’informant que les vidéos limitées aux + de 16 ans ne peuvent être visionnées entre 5:00 et 22:30. J’ai jamais eu ça avant. On me donne même pas la possibilité de faire vérifier mon âge.

c’est un bug temporaire où dois-je résilier mon abonnement Ciné+? Car entre 22:30 et 5:00, comme tout le monde je dors.

Re: Restriction moins de 16 ans

jyjo29 — Fri, 10 Oct 2025 05:08:49 GMT

Pas de bonjour non plus @Bernie76

Pas de vérification nécessaire : Les vidéos limitées aux + de 16 ans ne sont disponibles que entre 22h30 et 5h du matin en raison des réglementations de l'ARCOM.

Re: Restriction moins de 16 ans

Rgr623 — Fri, 10 Oct 2025 06:49:55 GMT

Bonjour @Bernie76 @jyjo29

@Bernie76

Je viens de lancer le premier épisode de la série Twisted Metal (S2) et je n'ai eu aucun problème.

Pourtant c'est un programme interdit - 16 ans.

J'ai regardé la série TWD : Dead City (-16 ans) en début de soirée et jamais de problème.

Tu devrais peut-être réinitialiser ton décodeur.

Bonne journée.

Re: Restriction moins de 16 ans

jyjo29 — Fri, 10 Oct 2025 06:55:53 GMT

@Rgr623

ARCOM : + de 16 ans

Vous : - de 16 ans .

Re: Restriction moins de 16 ans

Rgr623 — Fri, 10 Oct 2025 06:56:40 GMT

Il va falloir m’expliquer pourquoi je peux regarder un programme interdit - 16 ans le matin, l’après-midi et en début de soirée sur Ciné+Ocs.

Merci.

Re: Restriction moins de 16 ans

Rgr623 — Fri, 10 Oct 2025 06:58:16 GMT

@jyjo29

Je ne comprends pas.

Re: Restriction moins de 16 ans

jyjo29 — Fri, 10 Oct 2025 07:50:31 GMT

@Rgr623

L'ARCOM interdit les films accessibles aux + de 16 ans tandis que vous parlez de ceux de - de 16.

Plus de détails : https://www.arcom.fr/se-documenter/ressources-pedagogiques/protection-de-la-jeunesse-et-des-mineurs

Re: Restriction moins de 16 ans

Rgr623 — Fri, 10 Oct 2025 08:05:08 GMT

@jyjo29

@Bernie76 évoque des séries qui sont interdites aux moins de 16 ans.

Les séries sont Hôtel Cocaïne et TWD :

Re: Restriction moins de 16 ans

Karim_Z — Fri, 10 Oct 2025 09:36:53 GMT

Bonjour @Rgr623

Comment accéder vous à ces Séries, avec le décodeur TV, l'application TV ou un autre moyen ?

Karim

Re: Restriction moins de 16 ans

Rgr623 — Fri, 10 Oct 2025 09:55:49 GMT

Bonjour @Karim_Z

Je regarde ces séries par le biais de l’application Canal+ :

- sur décodeur tv6

- sur tablette et téléphone Samsung

Bonne journée.

Re: Restriction moins de 16 ans

Karim_Z — Fri, 10 Oct 2025 10:02:14 GMT

@Rgr623

Je vous remercie de votre retour.
Dans votre cas, comme vous utilisez MyCanal, je vous invite à échanger avec le service client Canal+ qui pourra vérifier si il y a des paramètres à ajuster.

Même si vous accédez à vos contenus via le décodeur TV Orange, les conditions de diffusion sont gérées par Canal+.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations. Belle journée à vous !

Karim

Re: Restriction moins de 16 ans

Bernie76 — Fri, 10 Oct 2025 19:08:16 GMT

@Rgr623

merci mais le soucis ne vient pas du décodeur, je peux regarder ces séries sur la TV (sans même qu’un code adulte me doit demandé), c’est sur le portable dur ça ne fonctionne que la nuit.

si c’est une exigence de l’Arcom, pourquoi cela se limite-t-il aux appareils mobiles?

Re: Restriction moins de 16 ans

Rgr623 — Sat, 11 Oct 2025 08:02:56 GMT

Bonjour @Bernie76

Je regarde ces séries (-16) avec l’application Canal+ à toute heure de la journée avec mes appareils mobiles.

De ton côté, je pense que tu dois utiliser l’application Orange TV.

Si c'est le cas, tu devrais essayer de poser la question à Orange.

Bonne journée.

Re: Restriction moins de 16 ans

Bernie76 — Mon, 20 Oct 2025 19:33:10 GMT

Bonjour Rgr,

C’est bien cela, je regarde avec l’application Orange TV, curieusement parfois ça passe, et d’autres jours (le plus souvent) j’ai le message de blocage. Alors que sur ma tablette, aucun soucis, ça passe tout le temps.
Par contre je ne suis pas abonné Canal+

Re: Restriction moins de 16 ans

Yves_L — Tue, 21 Oct 2025 09:53:29 GMT

Bonjour @Bernie76,

Afin de vous apporter mon aide pour cette restriction, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me fournir les titres (films, séries, ..) ainsi qu'un horodatage lorsque vous avez ce blocage sur votre mobile alors que vous pouvez le visionner sur votre tablette ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Restriction moins de 16 ans

Nadia_Y — Thu, 23 Oct 2025 10:33:54 GMT

Bonjour @Bernie76,

Nous n'avons pas eu vos coordonnées.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, je vous invite à nous les communiquer en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Nadia