sujet Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Sat, 18 Oct 2025 19:27:05 GMT

Bonsoir,

Je ne parviens pas, depuis plusieurs jours, à accéder au visionnage des programmes TV depuis mon téléphone Samsung.

Malgre la selection de la chaine voulue , l'écran reste noir et n'y "mouline" que le signe de chargement

Merci de votre aide

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Rgr623 — Sun, 19 Oct 2025 05:47:35 GMT

Bonjour @Berty2

Essaie d’activer la fonction DRM L3 sur l’application Orange TV :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/application-tv-d-orange-android-regler-les-soucis-de-lecture-video-_369309-902736

Bonne journée.

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Sun, 19 Oct 2025 20:04:41 GMT

Merci pour cette réponse mais malheureusement, le réglage video est soit inaccessible, soit éphémère.

Je suis donc dans la même situation pour l'instant.

Je m'en étonne d'autant plus que j'ai pu visionner cet après-midi un programme (L1 +) sur mon propre mobile chez un ami.

Bonne soirée

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Rgr623 — Mon, 20 Oct 2025 08:38:13 GMT

Bonjour @Berty2

Ce matin, je me suis retrouvé devant un écran noir avec l’application Orange TV sur ma tablette Samsung.

Après avoir essayé plusieurs chaînes, j'ai appuyé sur le bouton + qui sert à changer de chaîne et j'ai retrouvé une image.

- essaie d’appuyer sur les boutons + ou - sur l’écran.

- essaie de redémarrer le téléphone.

Si tu es abonné à une offre internet Orange avec une offre TV incluse ( pour te dépanner) :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/tv-d-orange/comment-utiliser-le-service-orange-tv-sur-le-web_456339-985596#

Bonne journée.

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

JulienB_ — Mon, 20 Oct 2025 12:15:34 GMT

Bonjour @Berty2

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Lorsque vous vous connectez à l'application TV d'Orange, utlisez-vous votre numéro de mobile ou bien une adresse mail Orange en tant qu'identifant?

Julien

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Tue, 21 Oct 2025 11:29:11 GMT

Bonjour Julien,

J'utilise l'adresse mel orange de mémoire.

Bonne journée à vous

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Tue, 21 Oct 2025 11:34:40 GMT

Bonjour,

Je te remercie pour la solution provisoire de dépannage!

Quant au "pianotage" des touches + et -, cela ne fonctionne pas dans mon cas.

Très bon début de semaine

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

PhilippeG — Tue, 21 Oct 2025 12:29:00 GMT

Bonjour @Berty2,

On est bien d'accord que vous utilisez votre adresse mail internet Orange lié à votre box internet pour vous connecter à l'application Tv d'Orange ?

PhilippeG

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Tue, 21 Oct 2025 20:01:41 GMT

Bonsoir PhilippeG,

Je vous confirme que je suis effectivement titulaire, sous mon adresse mel, du contrat de la Livebox, en plus de celui de mon tel mobile.

Je l'ai vérifié dans mon compte: cette adresse y apparaît pour ces contrats.

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

fredo40 — Wed, 22 Oct 2025 09:01:56 GMT

Bonjour @Berty2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Nadia_Y — Thu, 23 Oct 2025 10:27:34 GMT

Bonjour @Berty2,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à nous communiquer l'ensemble de vos coordonnées.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.😊

Nadia

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Fri, 24 Oct 2025 19:35:30 GMT

Bonsoir Nadia,

J'ai déjà envoyé un message privé à Frédéric

Merci de ce que vous pourrez faire

Bonne soirée

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Nadia_Y — Mon, 27 Oct 2025 09:46:43 GMT

Bonjour @Berty2,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé. 😊

Depuis un autre équipement, rencontrez-vous les mêmes difficultées ?

Avez-vous désinstaller et réinstaller l'application tv Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Julie__S — Tue, 28 Oct 2025 12:21:50 GMT

Bonjour @Berty2,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Julie

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Wed, 29 Oct 2025 21:02:03 GMT

Bonsoir Nadia,

J'ai en effet les mêmes difficultés avec une tablette. Cependant, comme je le précisais dans mon 1er message sur le forum, j'avais pu regarder un programme TV chez un ami (par l'intermédiaire de sa live box donc).

J'ai désinstallé et réinstallé l'application Orange TV il y a quelques jours. Je tenterai à nouveau demain.

Bien à vous

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Nadia_Y — Fri, 31 Oct 2025 11:17:34 GMT

Bonjour @Berty2,

Je vous remercie pour ces précisions.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de la situation.

Je vous souhaite une agréable journée.

Nadia

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Sophie_C — Mon, 03 Nov 2025 13:01:23 GMT

Bonjour @Berty2,

Nous n'avons pas eu votre retour. La désinstallation et réinstallation de l'application TV d'Orange vous a-t-elle permis de résoudre votre difficulté ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, on sera là pour vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.

Sophie

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Berty2 — Tue, 04 Nov 2025 06:43:10 GMT

Bonjour Sophie,

La réinstallation de l'application Orange TV à abouti avec succès.

Je remercie tous les intervenants qui m'ont consacré de leur temps.

Bien à toutes et tous

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

Julie__S — Tue, 04 Nov 2025 07:15:30 GMT

Bonjour @Berty2,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Programmes TV inaccessibles sur mobile Samsung A41

pepejack — Tue, 04 Nov 2025 13:43:17 GMT

Bonjour comment avoir la ligue 1+ avec Orange merci d'avance