sujet Re: Re : Impossible Mode Horizontal pour TV Orange dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible Mode Horizontal pour TV Orange

Danielle85200 — Wed, 12 Nov 2025 12:26:20 GMT

Bonjour ,

Depuis quelques jours il m'est impossible de regarder la TV Orange en mode horizontal sur mon smartphone alors que je n'ai absolument rien modifié. Le mode rotation est correct .

Merci pour votre réponse.

Danielle

Re: Impossible Mode Horizontal pour TV Orange

jyjo29 — Wed, 12 Nov 2025 14:23:25 GMT

Bonjour @Danielle85200

Réactivez la rotation automatique .

Re : Impossible Mode Horizontal pour TV Orange

fredo40 — Wed, 12 Nov 2025 17:02:56 GMT

Bonjour Danielle85200

En complément de la réponse de jyjo29 que je remercie, je vous confirme que suite à la dernière mise à jour de l'appli Orange TV, la gestion du plein écran a évolué. Cette fonction n'est plus gérée par l'application mais directement par votre smartphone.

Pour profiter de la lecture en plein écran, il vous suffit de vérifier que la fonction "rotation automatique" est bien activée dans les paramètres de votre appareil 📱

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !

Frédéric

Re: Impossible Mode Horizontal pour TV Orange

Danielle85200 — Wed, 12 Nov 2025 17:07:10 GMT

Merci pour votre réactivité mais je suis toujours en rotation automatique !

Le problème vient d'ailleurs !

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

Danielle

Re: Re : Impossible Mode Horizontal pour TV Orange

Danielle85200 — Wed, 12 Nov 2025 17:08:30 GMT

Merci mais je suis toujours en rotation automatique 🤔

Re: Re : Impossible Mode Horizontal pour TV Orange

fredo40 — Wed, 12 Nov 2025 17:17:36 GMT

@Danielle85200

Je vous invite à m'envoyer une capture d'écran du paramétrage de la rotation automatique sur votre appareil.

Frédéric

Re : Impossible TV Orange horizontal

JustineT — Thu, 13 Nov 2025 10:26:30 GMT

Bonjour @Danielle85200, très bien merci.
Pourriez-vous nous préciser le modèle de votre mobile ainsi que la version logicielle de l'application TV d'Orange?

Pourriez-vous également me préciser par message privé vos nom, prénom et n° de ligne Orange, afin que je puisse faire remonter votre dossier?

Ju🌴

Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Thu, 13 Nov 2025 11:30:32 GMT

Merci @Danielle85200,

Pour lancer notre analyse complète, il nous manque une information essentielle. Pourriez-vous effectuer un test après avoir désactivé le Wifi, puis nous indiquer l'heure précise et la chaîne concernée ?

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un agréable après-midi! 😊
Sab

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Danielle85200 — Thu, 13 Nov 2025 14:17:45 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas besoin d'être en WiFi pour être sur la TV d'orange !

Impossible mode horizontal sur peu importe la chaîne.

Cordialement.

Danielle

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Thu, 13 Nov 2025 14:34:09 GMT

@Danielle85200

Pour analyser précisément ce qui bloque la rotation sur votre application TV d'Orange, j'aurais besoin de quelques informations :

- À quelle heure exacte et sur quelle chaîne avez-vous rencontré ce problème récemment ?
- Quand avez-vous désinstallé/réinstallé l'application TV d'Orange pour la dernière fois ?
- Quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter à l'application ? Votre numéro de mobile ou votre adresse mail Orange ?

Sab

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Fri, 14 Nov 2025 15:30:51 GMT

Bonjour @Danielle85200,

Vous ne semblez pas disponible.
Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.🤝

D'ici là nous vous souhaitons une agréable fin de semaine.
Jab

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Danielle85200 — Fri, 14 Nov 2025 16:23:21 GMT

Bonjour,

J'ai eu 4 personnes différentes pour répondre à mon problème d'impossibilité, depuis 1 semaine , de recevoir en mode horizontal la TV Orange sur mon smartphone alors que jusqu'à présent tout fonctionnait correctement. Je n'ai fait aucun changement quelconque : J'ai la dernière version de TV Orange , je suis en mode réception automatique.

Chacun donne une réponse différente mais aucun ne peut résoudre ce problème qui apparemment est aussi posé par d'autres clients comme je le lis sur le forum .

Donc.....?

Correctement.

Danielle

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Fri, 14 Nov 2025 16:41:10 GMT

@Danielle85200,

Je vous remercie pour votre retour.
Cependant j'aurais besoin de toutes les informations demandées précédemment. Sans ces éléments, je ne peux malheureusement pas faire avancer votre dossier.

Je reste à votre disposition dès que vous pourrez me communiquer ces détails.
Sab

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Sat, 15 Nov 2025 07:26:41 GMT

Bonjour et merci @Danielle85200,

Pouvez-vous m'indiquer l'heure précise et la chaîne, testé, hier soir ?
Pour vous authentifier sur l'application TV d'Orange, avez-vous inscrit votre adresse mail ou votre numéro de mobile ?

Sab

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Danielle85200 — Sat, 15 Nov 2025 07:30:22 GMT

Bonjour,

Hier soir, de nouveau , et ceci pour la énìème fois, j'ai désinstallé et réinstallé l'appli TV Orange . J'ai éteins mon smartphone, rallumé, vérifié la rotation automatique .

Je rappelle mon modèle de smartphone :

Samsung Galaxy A52s5G

SM-A528B/DS

N° de série: RZCT701LBSZ

La version TV Orange : 10.6.0

Cordialement.

Danielle

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Tue, 09 Dec 2025 15:05:59 GMT

@Danielle85200,

Effectivement, je reçois toujours les mêmes informations sans pour autant avoir celles dont j'ai besoin.

J'ai besoin :

-D' une heure précise ainsi que le nom de la chaîne TV à laquelle vous n'êtes pas arrivée à faire la rotation.
- De l'identifiant utilisé sur l'application (numéro de mobile ou adresse mail Orange)

Sab

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Danielle85200 — Sat, 15 Nov 2025 08:21:56 GMT

Merci pour votre réponse.

La communication étant compliquée, j'irai me renseigner à la boutique Orange auprès des vendeurs .

Bonne journée.

Cordialement.

Danielle

Re: Re : Suite problème accès TV Orange

Sab_ — Sat, 15 Nov 2025 08:44:16 GMT

Merci pour votre retour @Danielle85200,

Notre équipe reste à votre entière disposition si vous avez besoin.

Excellent week-end à vous !
Sab