sujet Re : Enregistrement sur mobile dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Enregistrement sur mobile

RAFAL — Fri, 19 Dec 2025 09:13:12 GMT

Bonjour

J’ai bien consulté le fil des conversations sur l'impossibilité d'enregistrer sur mobile

Je suis dans le même cas.

L'échange du décodeur pour ce cas, est-il gratuit

Merci

Re : Enregistrement sur mobile

Khalid_A — Fri, 19 Dec 2025 15:55:06 GMT

Bonjour @RAFAL,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re : Enregistrement sur mobile

Patricia_P — Fri, 19 Dec 2025 18:10:10 GMT

Bonjour @RAFAL,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez pouvoir enregistrer depuis votre décodeur ? Est-ce exact ?
Patricia

Re: Re : Enregistrement sur mobile

RAFAL — Sat, 20 Dec 2025 14:04:44 GMT

Bonjour

Pas exactement

Il est maintenant impossible d'enregistrer du Portable vers le Décodeur.

J’ai lu dans le fil des discussions qu’il fallait changer de décodeur ?

Dans cas, ĺ’echange est-il gratuit ?

Merci

Re: Re : Enregistrement sur mobile

RAFAL — Sat, 20 Dec 2025 14:09:23 GMT

Re.

A sa demande, j’ai envoyé MP à

Khalid _A

Re: Re : Enregistrement sur mobile

Khalid_A — Sat, 20 Dec 2025 14:29:38 GMT

Je vous remercie pour les informations fournies en privé @RAFAL.

Je vois que vous disposez du décodeur Tv UHD et d'un enregistreur physique sous ce décodeur. C'est cette option qui évolue et qui ne permet plus de lancer les enregistrements à distance via votre application mobile.

Rassurez-vous il n'est pas nécessaire de changer de décodeur pour vous mais uniquement de changer l'option "enregistreur" pour l'option "enregistreur multi-écran". Ce changement n'est pas facturé, vos enregistrements seront en ligne et seront disponibles sur tous vos supports. Il faudra simplement restituer le disque dur que vous avez actuellement à l'aide du bon de retour qui vous sera envoyé par mail.

Souhaitez-vous que j'effectue la modification sur votre dossier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

Re: Re : Enregistrement sur mobile

RAFAL — Sun, 21 Dec 2025 13:50:09 GMT

Bonjour Khalid

Vous pouvez effectuer le changement.

J’ai pris note du retour du disque dur.

Je vous remercie

Bonne Journée

[Edit : @RAFAL merci de ne pas écrire en gras]

Re: Re : Enregistrement sur mobile

Natt_B — Mon, 22 Dec 2025 13:48:29 GMT

Bonjour @RAFAL,

Je reviens vers vous concernant l'activation de votre option enregistreur pour une capacité de 100h proposée par Khalid.

Je viens d'effectuer la mise en place à l'instant. Vous allez recevoir une notification de confirmation par mail.

Nous restons tour à tour à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi et de belles fêtes de fin d'année.

Natt_B

Re: Re : Enregistrement sur mobile

RAFAL — Tue, 30 Dec 2025 08:57:12 GMT

Bonjour

Petit bémol en ce qui me concerne,

je n’avais pas prévu que mes enregistrements seraient effacés, mais il y a plus grave dans la vie !

Cordialement

Re: Re : Enregistrement sur mobile

Rachid_O — Tue, 30 Dec 2025 10:33:59 GMT

Bonjour @RAFAL ,

Je suis désolé pour cette situation et regrette que vous ayez perdu vos enregistrements.

En effet, ceux-là étaient stockés sur votre enregistreur physique.

Je vous remercie pour votre état d'esprit ainsi que de votre compréhension.

Avant de clôturer votre dossier, avez-vous d'autres demandes ?

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne journée.

Rachid

Re: Re : Enregistrement sur mobile

Rachid_O — Wed, 31 Dec 2025 11:40:48 GMT

Bonjour @RAFAL,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

Si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à nous solliciter, on est à votre écoute.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Rachid

Re: Re : Enregistrement sur mobile

RAFAL — Wed, 31 Dec 2025 13:45:56 GMT

Bonjour Rachid,

Non je n’ai pas d’autre question .🙂

Je vous remercie pour votre aide

BONNE ANNÉE 2026

Re: Re : Enregistrement sur mobile

Rachid_O — Wed, 31 Dec 2025 13:56:38 GMT

@RAFAL,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Dans ce cas, je vous informe que je vais clore nos échanges.

Bien entendu, on reste disponible pour vous accompagner à l'avenir si vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée.

Rachid