sujet Re: Re : Accès impossible à ligue1 plus dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Ligue1 plus

BEN9221 — Tue, 03 Feb 2026 10:05:14 GMT

Bonjour, je suis abonnée à ligue 1 plus via mon compte Tv orange mais ne peut regarder les matches sur mon téléphone.

Avec l'appli ligue 1 + , on me demande de me réabonner...quelqu'un a t-il 1 solution? Merci

Re: Ligue1 plus

dompierre — Tue, 03 Feb 2026 11:24:56 GMT

Sur votre téléphone, il ne faut pas passer par l'appli Ligue 1+, mais directement par l'appli Orange TV, vous connecter avec vos identifiants principaux (détenteur du compte Orange) et les chaines sont accessibles.

Bonne journée.

Re : Ligue1 plus

MichelM_ — Wed, 04 Feb 2026 07:27:53 GMT

Bonjour @BEN9221

Avez-vous pris connaissance du message de @dompierre ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Ligue1 plus

BEN9221 — Wed, 04 Feb 2026 07:57:26 GMT

Hélas non ça ne fonctionne pas : jai une demande de réabonnement qui apparaît lorsque je cherche ligue1+ sur orange TV alors que l'abonnement est bien validé ☹️

Re: Ligue1 plus

MichelM_ — Wed, 04 Feb 2026 09:50:46 GMT

Bonjour @BEN9221,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re: Ligue1 plus

dompierre — Wed, 04 Feb 2026 14:59:39 GMT

Bonjour @BEN9221 et @MichelM_

@BEN9221 vous y avez accès sur votre décodeur TV, chaine 53 et 191 à 199 pour les canaux additionnels ?

Si oui, alors essayez ce qui suit sur votre téléphone :

- Dans les paramètres, allez dans "Applications".

- Sélectionnez Orange TV.

- Sélectionnez "Vider le cache" et validez.

- Sélectionner "Supprimer les données" et validez.

- Désinstallez l'appli Orange TV.

- Redémarrez votre téléphone.

- Réinstallez l'application et connectez vous avec les identifiants du compte principal (détenteur du compte Orange).

Dites-nous ce qu'il en est.

Bonne fin de journée.

Re : Conseils suivis

zoe64 — Wed, 04 Feb 2026 17:06:45 GMT

@BEN9221,

J'ai bien noté que vous avez désinstallé puis réinstallé votre application TV d'Orange.

Les matches sont diffusés en direct sur la chaîne Ligue 1+. En dehors des diffusions en direct, vous pouvez les retrouver dans la rubrique VOD.

Pour nous aider à identifier l'origine de votre dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre écran en message privé 📱.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !

Zoé

Re : Conseils suivis

fredo40 — Sat, 07 Feb 2026 07:43:30 GMT

Bonjour @BEN9221

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Conseils suivis

BEN9221 — Sat, 07 Feb 2026 14:52:08 GMT

Malgré les différents conseils donnés, je ne parviens toujours pas à me connecter à ligue 1+ avec mon téléphone...☹️

Re: Re : Conseils suivis

Vanessa_M — Sat, 07 Feb 2026 17:17:42 GMT

Bonjour @BEN9221,

Pour clarifier 😊
👉 Si votre abonnement Ligue 1+ a été souscrit via Orange, l’accès sur mobile se fait uniquement depuis l’application Orange TV, et non depuis l’application Ligue 1+.

L’application Ligue 1+ demande un abonnement direct chez l’éditeur, ce qui explique la demande de réabonnement que vous voyez.

Pouvez-vous me confirmer si vous essayez bien d’accéder aux matchs :

🔹via l’application Orange TV,
🔹en étant connecté avec le compte principal Orange (détenteur de l’abonnement) ?

Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran depuis votre téléphone en message privé (l’écran où la demande de réabonnement apparaît)

Cela nous aidera à identifier l’origine du blocage.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
VaNess

Re : Accès impossible à ligue1 plus

Vanessa_M — Sat, 07 Feb 2026 18:44:08 GMT

@BEN9221,

Merci pour les captures en privé👍.
À la lecture du message affiché, une piste possible serait une connexion à l’application Orange TV avec une adresse mail secondaire.

Suite à des évolutions récentes, l’accès à l’application Orange TV se fait en priorité avec l’adresse mail principale du compte Orange (celle du titulaire).
Lorsque l’on utilise une adresse secondaire, l’accès aux chaînes peut nécessiter le partage des droits TV depuis le compte principal.

👉 Cela reste une hypothèse à confirmer, d’autant plus que sans accès à votre dossier, nous ne pouvons pas vérifier ce point avec certitude.

Si vous souhaitez tester cette piste, vous pouvez :

vous connecter à l’application Orange TV avec l’adresse mail principale,
ou vérifier le partage des droits TV depuis le compte principal.

📌 Plus d’infos ici :
👉 Application TV d'Orange (Android) : partager la TV
👉 Application TV d'Orange (iOS) : partager la TV

N’hésitez pas à nous dire si cela change quelque chose.

Bonne soirée.
VaNess

Re: Re : Accès impossible à ligue1 plus

dompierre — Sat, 07 Feb 2026 19:49:52 GMT

Bonsoir @Vanessa_M

Tout ça lui a déjà été clairement expliqué dans mon précédent message, auquel il n'a pas voulu répondre.

Il ne nous a même pas dit s'il avait accès sur décodeur, ça sent le partage de compte hors domicile, à mon humble avis.

C'est à cause de personnes comme ça que je viens de moins en moins aider.

Bonne soirée à vous et vos équipes.

Re : Accès impossible à ligue1 plus

Vanessa_M — Tue, 10 Feb 2026 07:37:34 GMT

Bonjour @BEN9221 ,

Je prends des nouvelles suite à mon message précédent 🙂.
Avez-vous pu tester depuis, en suivant mes conseils ? Le souci est-il réglé de votre côté ?
N’hésitez pas à nous dire où vous en êtes.

Et bonjour @dompierre,
J’ai bien vu vos réponses, elles sont utiles et pertinentes 👍.
De notre côté, on intervient parfois pour reformuler ou appuyer certains points afin de faciliter la compréhension pour tous.
Les contributions de membres comme vous restent essentielles pour un vrai travail d’équipe sur la communauté. Continuez comme ça !

Bonne journée à vous deux.
VaNess

Re : Accès impossible à ligue1 plus

Vanessa_M — Thu, 12 Feb 2026 10:47:32 GMT

Bonjour @BEN9221,

Sans nouveau retour de votre part, je suppose que la situation est désormais stable 🙂.
C’est un peu dommage, nous aurions bien aimé savoir si nos conseils vous ont aidé, mais nous laissons la conversation en l’état.
Bien sûr, la Communauté reste disponible si besoin : il suffit de revenir ici.

Bonne journée.
VaNess

Re: Re : Accès impossible à ligue1 plus

BEN9221 — Fri, 13 Feb 2026 15:46:33 GMT

Non désolée toujours pas de possibilité de visionner ligue 1+ sur mon téléphone malgré tous les conseils que j'ai suivis.

Le problème est que quand j'ouvre l'appli ORANGE TV , jai le message suivant : vous n'êtes pas abonnée au programme Sosh ou Orange ! Je vous ai envoyé tous mes print écran mais pas de réponse satisfaisante à ce jour , je vais appeler le 3900. Merci

Re: Re : Accès impossible à ligue1 plus

Loane_B — Fri, 13 Feb 2026 16:19:33 GMT

Bonjour @BEN9221,

Sans vos coordonnées ou au moins l'adresse mail utilisée pour vous connecter, il apparaît impossible de vous aider plus.

Pour vous accompagner au mieux et entreprendre des investigations, nous avons besoin de ces éléments.

Nous aurions besoin de ces quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail utilisée pour vous connecter⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

Re: Ligue1 plus

MichelM_ — Mon, 16 Feb 2026 08:30:02 GMT

@BEN9221,

Pour regarder Ligue 1+ sur votre téléphone, il vous suffit de vous connecter avec l'adresse mail principale de votre Espace client Orange 📱

Pouvez-vous faire un essai et me dire si cela fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ⚽

Michel

Re: Ligue1 plus

MichelM_ — Wed, 18 Feb 2026 08:59:07 GMT

Bonjour @BEN9221,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Ligue1 plus

BEN9221 — Wed, 18 Feb 2026 16:11:32 GMT

Malgré tous vos conseils, je ne parviens toujours pas à me connecter à Ligue 1+ avec mon tel par l'application TV ORANGE...

Re: Ligue1 plus

Anaïs_D — Wed, 18 Feb 2026 16:21:54 GMT

@BEN9221,

Avez-vous bien utilisé l'adresse mail principale pour vous connecter à l'application Orange TV comme préconisé par Michel ?

Anaïs