sujet Re: Re : Application ORANGE TV - batterie dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Application ORANGE TV - batterie

NicolasET — Sat, 21 Feb 2026 06:41:58 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes, cf. les différents avis sur l'application TV d'orange sur les stores, je constate depuis la dernière mise à jour une surchauffe du téléphone et un déchargement très rapide de la batterie lorsque j'utilise l'application.

Problème rencontré sur un Samsung S25 et un google PIXEL 9.

A part une réponse très évasive de votre part sur ces commentaires (nous n'observons malheureusement pas cette surchauffe et cette surconsommation sur nos équipes de tests) vous ne semblez pas vraiment prendre en considération ces remontées. A partir du moment où nous sommes plusieurs à avoir le problème sur des équipements récents suite à une mise à jour de l'application, c'est qu'il y a un souci. Merci donc de l'identifier et de corriger au plus vite.

Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Cordialement

Re : Application ORANGE TV - batterie

G-rom — Mon, 23 Feb 2026 17:12:56 GMT

Bonjour @NicolasET

Je vous invite à vérifier que toutes les mises à jour de votre mobile ont bien été effectuées (OS et apps).

G-rom

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

NicolasET — Mon, 23 Feb 2026 17:22:14 GMT

Bonjour,

Déjà fait depuis bien longtemps !

La surconsommation et surchauffe de la batterie sont apparues suite à la dernière mise à jour de l'application mi janvier.

Merci donc de revoir au plus vite.

Dans l'attente d'une vraie réponse de votre part.

Cordialement,

Nicolas

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

G-rom — Mon, 23 Feb 2026 17:52:48 GMT

Bonjour @NicolasET,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et votre prénom,
votre adresse complète
votre numéro de ligne mobile
modèle du mobile
version logicielle du mobile
version de l'app

⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re : Application ORANGE TV - batterie

G-rom — Mon, 23 Feb 2026 18:39:39 GMT

J'ai bien reçu toutes les infos.
Je reviens vers vous dès que j'ai des infos.

Bonne soirée

G-rom

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

Beetle03 — Wed, 25 Feb 2026 19:09:07 GMT

De même pour moi et téléphone à jour mon téléphone chauffe juste avec orange tv et la batterie descend a vue d'œil.

Quand je suis sur prime ou Disney cela ne se produit pas et cela depuis la dernière mise a jour avant cela ne se produisait pas.

Nous sommes 4 dans la famille et c'est identique pour nous 4

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

G-rom — Thu, 26 Feb 2026 12:59:11 GMT

Bonjour @Beetle03

Nous avons remonté l'information.
Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.

G-rom

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

Toto4040 — Wed, 04 Mar 2026 21:39:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec un Samsung Galaxy A34 5G (SM-A346B/DSN)

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

Thierry-G — Thu, 05 Mar 2026 07:16:46 GMT

Bonjour @Toto4040,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Surchauffe batterie appli tv

Dragstar69 — Mon, 09 Mar 2026 19:08:46 GMT

Depuis maj de janvier. Surchauffe du téléphone et un déchargement très rapide de la batterie lorsque j'utilise l'application tv.

Samsung s24

Merci de rétablir

Re: Surchauffe batterie appli tv

jyjo29 — Tue, 10 Mar 2026 07:08:52 GMT

Pas de bonjour non plus @Dragstar69

Donnez votre avis : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv

Re : Surchauffe batterie appli tv

JulienB_ — Tue, 10 Mar 2026 11:07:30 GMT

Bonjour @Dragstar69

Je prends connaissance de votre message. Nous avons fait remonter notre situation à notre équipe développement.

Merci pour votre patience.

Julien

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

NicolasET — Wed, 11 Mar 2026 05:48:44 GMT

@G-rom est-il possible d'avoir un retour ?

Aucune MAJ en vue de l'application depuis mon message.

Merci

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

G-rom — Wed, 11 Mar 2026 14:10:56 GMT

Bonjour @NicolasET

Votre demande a bien été transmise à nos équipes techniques 📋

Nous n'avons pas encore de retour de leur part, mais nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée ✨

G-rom

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

NicolasET — Fri, 13 Mar 2026 19:52:20 GMT

@G-rom c'est pas sérieux ça va faire 3 semaines !

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

JaziaA — Sat, 14 Mar 2026 09:37:19 GMT

Bonjour @NicolasET,

Je comprends votre ressenti face au délai de traitement et je suis vraiment navrée.
J’ai relancé notre équipe ce jour et nous reviendrons vers vous en milieu de semaine prochaine.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Jazz

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

NicolasET — Sat, 14 Mar 2026 14:56:29 GMT

Alors il n'y a pas que mon ressenti. Je vous invite à nouveau à regarder les avis récents sur les stores. Il y a un vrai problème et vous semblez l'occulter complètement. Que font vos équipes techniques ???????????

Tout comme le problème sur la recherche de programme et la possibilité de programmer des enregistrements à distance depuis l'application Orange tv. Cette nouvelle version est juste une catastrophe. Nous payons très cher nos abonnements ! Quand allez vous prendre en considération nos remontées !!!

Re: Surchauffe batterie appli tv

Mamath76 — Wed, 18 Mar 2026 05:13:38 GMT

J'ai exactement le même problème avec mon Samsung s24, que j'ai depuis 1 semaine seulement

Re: Re : Application ORANGE TV - batterie

SamTech — Wed, 18 Mar 2026 11:29:33 GMT

Malheureusement, la réponse n'est guère satisfaisante, on dirait une réponse automate...plusieurs personnes se plaignent de ces défauts : chauffe et batterie qui se décharge, depuis cette dernière version d'Orange tv, il est curieux que des tests d'approfondissement ne soient pas faits..et il est très léger de la part d'Orange de ne pas réagir à la hauteur des souffrances clients et qu'un correctif n'est pas toujours mis en place. De plus, avec l'avènement du samsung s26 avec one ui 8.5, il n y a toujours pas de mise à jour...tout cela décrédibilise encore les applis d'Orange !!

Re: Surchauffe batterie appli tv

G-rom — Wed, 18 Mar 2026 15:23:56 GMT

Bonjour @Mamath76

J'ai bien reçu votre message. Nous avons transmis le problème à notre équipe de développement.

Merci de votre patience.

G-rom