sujet Re: Impossible de s’identifier sur l’app Orange TV sous iOS dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Impossible de s’identifier sur l’app Orange TV sous iOS

oligen — Sat, 15 Nov 2025 07:36:06 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours l’identification sur l’app Orange TV ne fonctionne plus.

Lorsque je renseigne mon login et mot de passe, un message très bref apparaît indiquant « traitement en cours » puis l’écran affiche un écran de gestion des données personnelles par les partenaires.

Quelles que soient les options choisies sur cet écran, il revient en boucle, et semble court-circuiter l’identification.

Le problème persiste après suppression et recréation des login (mail, mobile) et suppression/réinstallation de l’app.

Olivier

Re: Impossible de s’identifier sur l’app Orange TV sous iOS

jyjo29 — Sat, 15 Nov 2025 07:57:38 GMT

Bonjour @oligen

Vous vous identifiez avec l'adresse principale de votre forfait ?

Re: Impossible de s’identifier sur l’app Orange TV sous iOS

oligen — Sat, 15 Nov 2025 09:17:58 GMT

J’ai finalement trouvé ce qui posait problème : l’activation de Proton VPN.

Merci.

Olivier

Re: Impossible de s’identifier sur l’app Orange TV sous iOS

MBG21 — Thu, 05 Mar 2026 09:31:57 GMT

J'ai eu également les mêmes soucis. Les conseillers Orange se sont cassées les dents... après plus de 5 conseillers différents, 10 jours d'échanges et des heures en contact (pratiquement une journée au total tellement il faut attendre entre les conversations) ils n'ont trouvé aucune solution! C'est grace à vous que j'ai résolu le problème moi-même alors vraiment, merci! J'espère qu'ils prendront connaissance de ces échanges pour en faire bénéficier d'autres clients parce que sur ce coup là... pas un n'a été compétent!