sujet Re: Re : Tv orange sur iPhone dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV Orange sur mon iphone

Espalion48 — Tue, 24 Feb 2026 13:23:02 GMT

Bonjour à tous et toutes

depuis 4/5 jours je n’arrive pas à me connecter sur mon iPhone pour regarder la TV

j’ai installé et désinstaller rien pas de mise a jour a faire

par contre sur mon iPad pas de soucis

Merci pour vos astuces ou solutions

Re: TV Orange sur mon iphone

jyjo29 — Tue, 24 Feb 2026 14:52:48 GMT

Bonjour @Espalion48

Êtes vous bien authentifié ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/ios/application-tv-d-orange-vous-identifier-et-acceder-aux-services-tv-de-l-une-de-vos-offres_41465-42280#

Re : TV Orange sur mon iphone

Julia_P — Wed, 25 Feb 2026 09:10:34 GMT

Bonjour @Espalion48,

Je lis votre message.

Rencontrez-vous toujours cette anomalie ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail de connexion à Orange TV), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Tv orange sur iPhone ne fonctionne plus

Julia_P — Wed, 25 Feb 2026 09:44:40 GMT

@Espalion48,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues en message privé.

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile, ainsi que les versions logicielles de votre téléphone et de l'application Orange TV ?📱

Julia

Re: Re : Tv orange sur iPhone ne fonctionne plus

Espalion48 — Wed, 25 Feb 2026 10:07:37 GMT

iPhone 11 iOS 26.3

orange 106.5

je tiens à vous dire que j’ai cet iPhone depuis 3 ou 4 ans et que j’ai toujours eu accès à tv d’orange sans problème c’est depuis la dernière mise à jour de l’iPhone je pense qui date de ce week-end

Re: Re : Tv orange sur iPhone ne fonctionne plus

Julia_P — Wed, 25 Feb 2026 10:13:43 GMT

@Espalion48,

Je vous remercie pour votre retour.

J'en informe le service expertise afin de continuer les investigations.

Nous reviendrons vers vous dès que nous disposons d'un retour.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Tv orange sur iPhone ne fonctionne plus

Julia_P — Thu, 26 Feb 2026 11:22:17 GMT

Bonjour @Espalion48,

Je reviens vers vous suite au retour du service d'expertise.

Pouvez-vous de nouveau désinstaller et réinstaller l'application TV d'Orange, essayer de vous connecter et nous faire un retour ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Tv orange sur iPhone ne fonctionne plus

Espalion48 — Thu, 26 Feb 2026 11:33:25 GMT

Bonjour

je viens de le faire et non ça ne fonctionne toujours pas

cordialement

Re: Re : Tv orange sur iPhone ne fonctionne plus

Julia_P — Thu, 26 Feb 2026 11:45:23 GMT

@Espalion48,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées bien qu'elles ne soient pas concluantes.

Afin de continuer les investigations, j'ai besoin des précisions suivantes par message privé :

🔸Me confirmer l'adresse mail utilisée pour la connexion
🔸Une capture d'écran du message d'erreur
🔸Les étapes effectuées pour lancer l'application TV d'Orange

Je reste à votre disposition.

Julia

Re : Tv orange sur iPhone

Julia_P — Thu, 26 Feb 2026 14:07:39 GMT

@Espalion48,

Je vous remercie pour les impressions écrans reçues par message privé que je transmets au service d'expertise.

Bien entendu, nous reviendrons vers vous dès que nous avons un retour.

Je reste à votre disposition.

Julia

Re : Tv orange sur iPhone

Julia_P — Tue, 03 Mar 2026 11:53:55 GMT

Bonjour @Espalion48,

Je me permets de revenir vers vous pour vous partager le retour du service dédié.

🔸Pouvez-vous me confirmer que vous n'utilisez pas de VPN ?

🔸Lors de la connexion à votre compte, avez-vous bien sélectionné " Votre Offre TV multi-écrans" de votre offre internet correspondante ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Tv orange sur iPhone

Julia_P — Thu, 05 Mar 2026 13:10:51 GMT

Bonjour @Espalion48,

Si vous rencontrez toujours l'anomalie, nous serons ravis de vous accompagner.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Tv orange sur iPhone

Espalion48 — Thu, 12 Mar 2026 15:32:44 GMT

Bonjour

Après maintes manipulations j’ai enfin retrouvé la tv d’orange sur mon I Phone

j’ai fini par désactiver le VPN et miracle tout fonctionne

merci pour toutes vos réponses.

Re: Re : Tv orange sur iPhone

Julia_P — Thu, 12 Mar 2026 15:45:09 GMT

Bonjour @Espalion48,

Merci pour votre retour.

Je vous laisse profiter de vos services et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia