sujet Re: Re : adresse dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Orange TV sur MOBILETV camping car

Tofdu62 — Sun, 03 May 2026 16:05:20 GMT

Bonjour

Je détiens une offre SOSH fibre avec un decodeur TV à mon domicile

Dans mon camping car j'ai une TV connecte marque MOBILE TV, j ai installé l'appli ORANGETV, je m'identifie et des que je veux lancer la lecture d'une chaine en direct , l'erreur suivante apparait :atv_p004_1f53. Le televiseur est sous android 9, les autres appli style tf1+, netflix, mycanal fonctionne mais pas orange tv??

Avez vous une explication

Merci à tous

Re: Orange TV sur MOBILETV camping car

jyjo29 — Sun, 03 May 2026 16:24:01 GMT

Bonjour @Tofdu62

L'erreur ATV_P004_1F53 sur un téléviseur (ou un boîtier Android TV/Apple TV) utilisant l'application MobileTV est généralement liée à un conflit d'authentification ou à un blocage du flux vidéo par le matériel.

Voici les solutions spécifiques pour un téléviseur ou une Smart TV :

1. Le "Power Cycle" (Redémarrage électrique)

C'est la solution la plus efficace pour les erreurs de type "P004". Elle permet de vider la mémoire vive (RAM) du téléviseur et de réinitialiser les composants de sécurité (DRM).

Débranchez la prise électrique de votre téléviseur.
Attendez au moins 2 minutes.
Rebranchez et relancez l'application.

2. Mise à jour des services système

Sur une Smart TV (Android TV), l'application dépend de services tiers qui doivent être à jour :

Allez dans le Google Play Store de votre téléviseur.
Vérifiez si l'application "Android System WebView" ou "Google Play Services" nécessite une mise à jour.
Mettez également à jour l'application MobileTV elle-même.

3. Désactiver l'IPv6 (Solution avancée)

Certains serveurs de diffusion TV gèrent mal le protocole IPv6, ce qui génère l'erreur 1F53.

Allez dans les Paramètres réseau de votre téléviseur.
Cherchez l'option IPv6 et essayez de la désactiver pour forcer l'utilisation de l'IPv4.
Si l'option n'est pas disponible sur la TV, essayez de redémarrer votre box internet.

4. Vérification du câble HDMI (Si vous utilisez un boîtier externe)

Si vous utilisez un boîtier (Nvidia Shield, Mi Box, Apple TV) relié à votre téléviseur :

L'erreur peut venir du protocole HDCP (protection contre la copie).
Essayez d'inverser les embouts du câble HDMI ou de changer de port HDMI sur la TV (privilégiez les ports marqués HDMI 2.0 ou 2.1).

Résumé des vérifications rapides

Re: Orange TV sur MOBILETV camping car

Tofdu62 — Sun, 03 May 2026 17:16:27 GMT

J ai fait ces manips mais rien n' y fait

Re: Orange TV sur MOBILETV camping car

FranckV_ — Mon, 04 May 2026 17:13:36 GMT

Bonjour @Tofdu62,

Avez-vous toujours le message d'erreur en essayant de regarder la TV via l'application Orange TV sur votre téléviseur Mobile TV ?

Si tel est le cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe internet, l'adresse d'installation complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Franck

Re: Orange TV sur MOBILETV camping car

Tofdu62 — Tue, 05 May 2026 09:24:23 GMT

Bonjour

Je n accède pas aux services TV orange depuis chrome, la page reste sur TV orange, voir photo, cordialement

Re: Orange TV sur MOBILETV camping car

Jerome_S — Tue, 05 May 2026 11:42:38 GMT

Bonjour @Tofdu62

Merci pour cette capture d'écran.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions investiguer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : Coordonnees

Jerome_S — Tue, 05 May 2026 16:37:39 GMT

Merci pour votre message privé @Tofdu62

Donc, vous n'arrivez pas à accéder à la TV d'Orange, que ce soit depuis l'application Orange TV ou depuis le navigateur Chrome.

Pourriez-vous m'indiquer l'adresse mail utilisée pour vous connecter en message privé ?

Jérôme

Re : adresse

Jerome_S — Tue, 05 May 2026 17:51:54 GMT

@Tofdu62

L'adresse mail que vous utilisez est la bonne. 👍

Pouvez-vous vérifier si une mise à jour est disponible pour votre TV ?

Si elle est à jour et afin de solliciter nos experts, pourriez-vous me communiquer ?

* le modèle de votre TV de marque MOBILE TV

* son numéro de firmware

* la version d'Android installée

* la version de l'application Orange TV

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérôme

Re: Re : adresse

Tofdu62 — Wed, 06 May 2026 19:18:46 GMT

Bonjour

La version d android est la 9

Re: Re : adresse

-Math- — Thu, 07 May 2026 10:22:01 GMT

Bonjour @Tofdu62,

Merci pour ces précisions.👍

Avez-vous vérifié s'il était possible de mettre à jour votre TV vers une version Android ultérieure ?

Math

Re: Re : adresse

Tofdu62 — Thu, 07 May 2026 19:12:04 GMT

Bonjour

Il n' y a pas de mise à jour à faire sur le téléviseur

Cordialement

Re: Re : adresse

Julie__S — Sat, 09 May 2026 10:53:32 GMT

Bonjour @Tofdu62,

Le code d'erreur ATV_P004_1F53 sur l'application Orange TV indique généralement deux choses : soit votre téléviseur Android TV n'est pas certifié par Google, soit votre forfait ne comprend pas l'option "TV Connectée".

Pouvez-vous vérifier depuis votre téléviseur si votre version Android TV est bien certifiée par Google ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end. ✨

Julie

Re: Re : adresse

Tofdu62 — Sat, 09 May 2026 20:12:37 GMT

Bonjour

Désolé de mon ignorance, comment vérifier t on ça??

Merci

Re: Re : adresse

jyjo29 — Sun, 10 May 2026 04:56:00 GMT

Bonjour @Tofdu62

Pour vérifier si votre Android TV est certifiée par Google, accédez aux paramètres de votre téléviseur, puis à la section À propos. Si vous voyez des mentions comme Android ou Google, votre TV est bien certifiée.

Re: Re : adresse

Tofdu62 — Sun, 10 May 2026 07:47:11 GMT

Bonjour

Voici l ecran

Re: Re : adresse

Yves_L — Tue, 12 May 2026 10:39:43 GMT

Bonjour @Tofdu62,

Je vous remercie pour vos informations.

Après vérification par notre service expert, votre téléviseur dispose d'une version modifiée de Google, incompatible avec la plateforme TV Orange.

C'est pour cela que vous ne pouvez pas avoir accès aux contenus.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : adresse

Tofdu62 — Tue, 12 May 2026 18:13:00 GMT

Bonjour, y a t il une possibilité en ajoutant un stick TV sur le port HDMI ou ça sera la même chose

Re: Re : adresse

Rachid_O — Wed, 13 May 2026 16:51:28 GMT

Bonjour @Tofdu62,

Un stick TV Android peut tout à fait convenir pour votre utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez des précisions.

Belle fin de journée à vous !

Rachid

Re: Re : adresse

Tofdu62 — Wed, 13 May 2026 16:57:05 GMT

Bonjour

Merci de l info

Re: Re : adresse

Rachid_O — Wed, 13 May 2026 17:02:36 GMT

Je vous en prie.🤝

Rachid