sujet Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

leolyric — Sun, 14 Jun 2026 17:41:25 GMT

Bonjour,
L'application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus.
Il y a plusieurs semaines déjà, l'appli affichait une mise à jour que j'oubliais de faire. Puis, du jour au lendemain, plus de mise à jour possible et l'appli se figeait, impossible de l'utiliser. Je la désinstallais et essayais de la télécharger sur googleplay, mais rien. L'appli n'est pas même proposée.

Je contactais Orange pour la mise à jour et à ce jour, je suis toujours sans nouvelles de leurs services.

Quelqu'un pour me donner une alternative ?

Merci.

Re: Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

jyjo29 — Sun, 14 Jun 2026 18:00:40 GMT

Bonjour @leolyric

Quelle est la version Android ?

Il faut au minimum une version 8.1 .

Re : Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

zoe64 — Mon, 15 Jun 2026 10:08:35 GMT

Bonjour @leolyric,

Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous transmettre les informations demandées par @jyjo29 ?

Un grand merci à lui pour son intervention. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes prêt.

Bonne fin de journée à vous !

Zoé ✨

Re: Re : Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

leolyric — Tue, 16 Jun 2026 22:35:46 GMT

Dans un premier temps je vous montre les captures d'écran des mises à jour. Après ces belles images ne s'affichait plus que la possibilité d'une mise à jour via Orange TV Belgique Quant à ma tablette, elle date. Mais je trouve cela déplorable de la part d'Orange de contraindre ses clients à acheter du matériel récent quand l'ancien fonctionne convenablement. Avant cette soudaine lubie de mise à jour, la TV Orange fonctionnait parfaitement. Et là, Orange prive mon père d'un spectacle primordial : la coupe du monde de foot ! C'est un scandale

Re: Re : Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

leolyric — Tue, 16 Jun 2026 22:40:42 GMT

Bonjour Zoé,

La version Android installée sur la tablette date grosso modo des années 2015 (mais avec des mises à jour depuis). Elle a donc pu fonctionner jusqu'à aujourd'hui.

Re: Re : Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

zoe64 — Wed, 17 Jun 2026 07:54:08 GMT

Bonjour @leolyric,

Je suis vraiment désolée pour cette situation. 😕

D'après les informations dont nous disposons, le système d'exploitation de votre tablette n'est plus compatible avec la dernière version de l'application Orange TV.

Je comprends que cela puisse surprendre, mais c'est bien le constructeur de votre tablette qui décide de ne plus assurer les mises à jour de ses équipements — comme c'est le cas pour les ordinateurs ou les smartphones.

Pouvez-vous tester la TV d'Orange sur la tablette via un navigateur et sur cette adresse ?

Vos chaînes TV en direct et en streaming, grille télé gratuite par Orange TV sur internet - OrangeTV.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée à vous !

Zoé ✨

Re: Re : Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

leolyric — Wed, 17 Jun 2026 10:43:17 GMT

Merci Zoé.

Décidément, c'est une manie. J'ai connu le même cas de figure pour d'autres appareils. Je ne comprends pas que la DGCCRF ne s'empare pas du problème. Le matériel techno est cher, même si plus abordable qu'il y a quelques décennies, mais cela reste un budget conséquent et qui de plus, nous oblige.

Je me souviens d'une chercheuse qui en parlant des technos soulignait un fait très intéressant : les nouvelles technos nous sont imposées à tous les niveaux de notre vie, elles savent tout de nous, or nous n'avons pas voté pour ceux qui les fabriquent.

Cela dit, je voulais aussi préciser qu'en passant par Chrome, la page Orange TV et toutes les fonctionnalités s'affichent, mais rien ne fonctionne. Est-ce là encore du à l'obsolescence de la tablette ?

Re: Application TV Orange sur tablette Android ne fonctionne plus

MichelM_ — Thu, 18 Jun 2026 12:21:31 GMT

Bonjour @leolyric,

Afin de suivre votre intervention technique, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse complète, numéro de ligne fixe et numéro de mobile ? ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

Jerome_S — Fri, 19 Jun 2026 08:00:00 GMT

Bonjour @leolyric

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en message privé.

Vous indiquez attendre une intervention technique : pouvez-vous me préciser les difficultés rencontrées ?

L'échange récent de votre Livebox n'a donc pas résolu ce souci ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

jyjo29 — Fri, 19 Jun 2026 08:19:39 GMT

@leolyric

Comme on ne sait toujours pas quelle est la version Android de la tablette ............

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

leolyric — Sun, 21 Jun 2026 11:39:56 GMT

Bonjour,

Pas le problème de la mise à jour et de la réinstallation de la TV Orange, non.

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

leolyric — Sun, 21 Jun 2026 11:43:41 GMT

Bonjour,

Orange a accès à mes paramètres LiveBox, non ? Il me semble qu'ils connaissent le matériel utilisé par leur client. Ma tablette est la même depuis le début de mon abonnement chez Orange. (dslée mais j'en ai assez de devoir systématiquement tout répéter alors qu'Orange a quand même un minimum d'infos sur ces clients, surtout avec la vérif des appareils à la consultation des mails)

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

jyjo29 — Sun, 21 Jun 2026 12:21:30 GMT

@leolyric

Les conseillers voient, comme vous, ce qu'il y a lorsque qu'ils affichent votre réseau local.

Mais il ne peuvent pas savoir quelle version a votre tablette par exemple d'autant que ce n'est pas du matériel Orange.

Si votre tablette n'est pas avec un Android égal ou supérieur à la version 8.1 l'application ne fonctionnera pas.

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

Jerome_S — Mon, 22 Jun 2026 08:05:03 GMT

Bonjour @leolyric

Votre tablette est effectivement un peu ancienne, ce qui pourrait expliquer une incompatibilité avec l'application Orange TV.

Pour en avoir le cœur net, pourriez-vous nous indiquer la version Android installée sur votre appareil ?

De mon côté, je ne retrouve aucune trace de l'intervention technique que vous mentionnez. Quelques détails supplémentaires m'aideraient à mieux cerner la situation et à vous accompagner efficacement. 🙂

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

leolyric — Tue, 23 Jun 2026 13:13:12 GMT

Bonjour,

J'ai une question, ne la prenez pas contre vous, c'est une question. Comment les conseillers réussissent à résoudre les problèmes techniques auprès de personnes qui n'appartiennent pas à la "classe sociale informatique" et sont dans l'incapacité de comprendre conseils et questions ?

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

jyjo29 — Tue, 23 Jun 2026 13:12:43 GMT

@leolyric

Si vous voulez citer quelqu'un faites le @ pour avoir la liste des partcipants.

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

leolyric — Tue, 23 Jun 2026 13:30:24 GMT

Merci pour le conseil. @jyjo29

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

leolyric — Tue, 23 Jun 2026 13:29:54 GMT

Bonjour, @Jerome_S

L'intervention était confirmée par la conseillère technique Orange que j'ai eu au téléphone il y a plus de deux semaines.
Version android ? Crétacé inférieur berriasien ! Je vous envoie la version en MP.

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

leolyric — Tue, 23 Jun 2026 13:34:14 GMT

Ne faudrait-il, peut-être, ajouter un nouveau certificat ou quelque chose de cette mouture ?

Re: Re : Problème de TV orange sur tablette Smasung

Jerome_S — Tue, 23 Jun 2026 13:37:20 GMT

Bonjour @leolyric

Pour mieux accompagner nos clients novices en informatique, nous adaptons notre langage en évitant les termes techniques et en posant des questions simples et directes.

Leurs réponses nous orientent et nous permettent de cerner leurs besoins pour les aider efficacement.

Revenons à votre situation : pour trouver la version Android de votre tablette, rendez-vous dans les Paramètres, puis dans la rubrique "À propos". Vous y trouverez l'information recherchée.

Comme le précisait @jyjo29 dans son message du 14/6, la version minimale requise est la 8.1.

Il n'y a aucune intervention technique dans votre dossier : ni à domicile, ni par téléphone.

Pour quel motif souhaitiez-vous une intervention ?

Jérôme