sujet Re: Re : coordonnées dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

problème identification avec adresse mail

31jojo — Tue, 23 Jun 2026 19:29:57 GMT

Bonjour,

Nouveauté Orange : Depuis ce jour , seule l'adresse mail principale peut être utilisée pour regarder la TV que ce soit sur l'appli TV Orange ou sur l'ordinateur. Les adresses mail secondaires ne sont plus considérées comme étant client Orange ou Sosh. Cela signifie que dans une famille ou même un couple, le mot de passe de l'adresse mail principale doit être connu de tous les membres de la famille qui veulent regarder la Tv sur leur tablette ou ordinateur. Orange a une drôle de conception de la confidentialité et de la protection des données.

J'espère qu'orange va reconsidérer sa position..

Re: problème identification avec adresse mail

jyjo29 — Wed, 24 Jun 2026 00:15:13 GMT

Bonjour @31jojo

Il n'y a rien de nouveau.

Mais avant de râler il faut se renseigner :

https://invitation.orange.fr/tv/gerer/ensavoirplus

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/ios/application-orange-tv-partager-la-tv_367741-901180

Re: problème identification avec adresse mail

31jojo — Wed, 24 Jun 2026 05:38:14 GMT

Je ne conteste pas la limite a 2 connections simultanées, ce que je dénonce, c'est l'obligation d'utiliser l'adresse mail principale pour s'identifier, ce qui impose de partager le mot de passe entre tous les utilisateurs rattachés à l'abonnement. C'est une faille lourde concernant les règles de sécurité. Abonné depuis 30 ans, jusqu'à ce jour les adresses secondaires permettaient l'accès à l'application sans partage de mot de passe, garantissant ainsi la confidentialité des données. De plus ce changement de règles est intervenu sans aucune information préalable d'orange,.

Re: problème identification avec adresse mail

jyjo29 — Wed, 24 Jun 2026 06:36:36 GMT

@31jojo

Avez vous ouvert le lien ?

Re: problème identification avec adresse mail

MichelM_ — Wed, 24 Jun 2026 09:29:33 GMT

Bonjour @31jojo,

Avez-vous pris connaissance du lien partagé par @jyjo29, concernant le partage TV d’Orange avec 5 membres de votre foyer ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: problème identification avec adresse mail

31jojo — Wed, 24 Jun 2026 10:57:18 GMT

Bonjour, j'ai bien vu et lu le lien, mais dans le menu mon compte de l'appli tv, je ne vois pas la possibilité de partager mon abonnement en ajoutant un autre utilisateur par son adresse mails contrairement à ce que dit la documentation.. Jusqu'à présent les adresses mail secondaires rattachées au compte principal étaient invitées par défaut, ce qui visiblement n’est plus le cas et l’appli tv orange installée sur ma tablette n'offre pas la possibilité de partager dans le menu mon compte.

Re: problème identification avec adresse mail

Max_C — Fri, 26 Jun 2026 14:12:09 GMT

Bonjour @31jojo

Depuis votre dernier message, avez-vous réussi à partager votre compte TV ?

Si ce n'est pas encore le cas, une capture d'écran après avoir cliqué sur "Mon compte"m'aiderait à mieux cerner la situation. Vous pouvez me l'envoyer directement en message privé. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Max

Re: problème identification avec adresse mail

Loane_B — Sat, 27 Jun 2026 08:51:27 GMT

Bonjour @31jojo,

Merci pour votre retour et ces précisions.

Afin de signaler la situation à notre service dédié, j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Loane

Re : coordonnées

Loane_B — Sat, 27 Jun 2026 11:47:36 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @31jojo.

J'ai bien transmis l'ensemble de la situation à notre service dédié afin qu'il puisse investiguer.

On revient vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne après-midi en attendant.

Loane

Re : coordonnées

fredo40 — Mon, 29 Jun 2026 08:37:04 GMT

Bonjour @31jojo

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Notre service dédié nous demande de nous fournir une capture d'écran de l'erreur rencontré.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : coordonnées

31jojo — Mon, 29 Jun 2026 11:45:38 GMT

Ci joint photo ecran erreur

Re: Re : coordonnées

Vanessa_M — Mon, 29 Jun 2026 16:57:56 GMT

@31jojo,

Merci pour votre retour et pour la capture d’écran transmise.

Elle complète bien les éléments déjà communiqués à notre service dédié. Je viens de la transmettre à nos équipes afin qu’elles poursuivent l’analyse de l’erreur rencontrée lors du partage de la TV d’Orange.

Nous revenons vers vous ici dès que nous avons un retour.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.
VaNess

Re: Re : coordonnées

Julia_P — Wed, 08 Jul 2026 08:55:40 GMT

Bonjour @31jojo,

Je me permets de revenir vers vous.

Pouvez-vous me confirmer que vous vous connectez bien avec votre adresse mail principale pour effectuer les démarches ?

Je vous remets le lien pour ajouter les comptes secondaires et leur donner l'accès au visionnage de la Web TV.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : coordonnées

31jojo — Wed, 08 Jul 2026 16:19:15 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que je me connecte toujours avec l'adresse mail principale et que le problème persiste. j'ai toujoujours le message une erreur technique s'est produite lorsque j'essaie d'inviter un membre de ma famille.

Bien cordialement,

****************

EDIT : Merci @31jojo de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : coordonnées

Rachid_O — Thu, 09 Jul 2026 09:18:01 GMT

Bonjour @31jojo,

Je vous remercie pour votre retour et la confirmation de l'utilisation de l'adresse mail principale.

Je comprends que le dysfonctionnement persiste et j'en suis navré.

Afin d'avancer ensemble, pouvez-vous tenter la même manipulation depuis un autre équipement ainsi qu'un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : coordonnées

BrandonO — Sat, 11 Jul 2026 10:25:27 GMT

Bonjour @31jojo,

Suite aux dernières recommandations de @Rachid_O, on est là.

🫱🏼‍🫲🏼

Brandon