sujet Re : Tv d'orange sur ipad dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Tv d'orange sur ipad

Pipoz — Sat, 07 Feb 2015 06:59:11 GMT

Client Tv d'orange depuis un mois je n'ai jamais pu en bénéficier sur mon ipad. Recours à l'assistance sans réponse. C'est désespérant !!!

Re : Tv d'orange sur ipad

cledefa — Sat, 07 Feb 2015 08:14:11 GMT

Bonjour,

Utilsez vous l'application TV Orange?:

http://assistance.orange.fr/tv-d-orange-sur-mobile-presentation-de-l-application-1930.php

Si oui voir l'info:

Si l'application est déjà installée sur votre terminal, vérifiez qu'il s'agit de la version 5.2 depuis la rubrique "aide et infos" de l'application. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à faire la mise à jour.

Si vous avez une offre Open voir comment vous identifier sur l'application:

http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php

Extrait:

Vous êtes client Orange Open et vous souhaitez accéder à votre contrat et vos services personnalisés. Pour vous identifier sur orange.fr, utilisez votre adresse mail @orange.fr et votre mot de passe de messagerie.

Donc pas avec votre numéro de mobile....

Re : Tv d'orange sur ipad

Pipoz — Sat, 07 Feb 2015 11:20:05 GMT

Merci pour la proposition de solution mais j'ai toujours l'affichage "erreur A531"
Merci de votre aide

Re : Tv d'orange sur ipad

cledefa — Sat, 07 Feb 2015 15:41:51 GMT

Bonjour,

Voir la signification de l'erreur A531:

http://assistance.orange.fr/tv-d-orange-sur-mobile-codes-erreur-et-depannage-5249.php

Rubrique: code erreur A531

Cela ne donne pas vraiment de solution, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Tv d'orange sur ipad

Mylene — Thu, 12 Feb 2015 09:49:17 GMT

Bonjour @Pipoz

En complément des réponses apportées par @cledefa je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, adresse mail principale).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : infos pipoz

Mylene — Mon, 16 Feb 2015 09:17:31 GMT

Bonjour @Pipoz

Comment est connecté votre Ipad ? (En wifi,3G/4G)

Pouvez-vous réinitialiser votre application ? (TV d'Orange => Orange et moi => réinitialiser l'application)

Pouvez-vous redémarrer complétement le terminal ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement.

Re : Tv d'orange sur ipad

reinette06 — Thu, 19 Feb 2015 20:48:50 GMT

Idem pour moi et il me semble que nous sommes nombreux. Quand comptez-vous régler le PB Mr orange ????

Re : Tv d'orange sur ipad

Mylene — Fri, 20 Feb 2015 08:48:05 GMT

Bonjour @reinette06

Pouvez-vous me préciser le problème rencontré ?

Avez-vous le message d'erreur A531 ?

Quel périphérique utilisez-vous ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Tv d'orange sur ipad

Pipoz — Fri, 20 Feb 2015 14:34:35 GMT

Bjr
Je confirme le message A531
Impossibilité capter l'ensemble des chaines
J'utilise un Ipad3
Mci

Re : Tv d'orange sur ipad

p3v49gu — Sat, 21 Feb 2015 08:01:21 GMT

Re : Tv d'orange sur ipad

reinette06 — Sat, 21 Feb 2015 13:08:52 GMT

Bjr

Pour résumer, je me suis inscrite en open et pour je ne sais quelle raison je me suis aperçue que je suis passée en Zen, sans en être informée de surcroit ! Au départ je ne souhaitais pas l'option TV car je suis sur la TNT et que cela me suffisait. Je n'ai donc pas souhaité prendre le décodeur. Comme maintenant je paie pour un service TV autant en profiter sauf que le TV n'a pas été activé sur mon nouveau forfait ! J'ai appelé orange qui m'a dit que comme je n'avais pas le décodeur je ne pouvais pas obtenir le service TV. Je suppose qu'en déplacement on ne se balade pas avec sa box et son décodeur et cependant on peut très bien visionner la TV sur sa tablette ou son PC ! A l'installation de l'appli J'obtiens le code d'erreur A 531 !J'ai une tablette apple air, une tablette sous Android, un Mac et un PC et pas de TV orange ! Je crois simplement que la TV n'est pas activée sur mon forfait comme le technicien me l'avait dit et ne me dites surtout pas qu'il me faut un décodeur pour regarder la tv sur ma tablette ou même un mobile . je précise que je suis connectée en Wi-Fi uniquement. Merci de bien vouloir vous pencher sur mon problème.

Re : Tv d'orange sur ipad

Mylene — Mon, 23 Feb 2015 09:32:20 GMT

Bonjour à tous,

@pipoz

Comment est connecté votre Ipad ? (En wifi,3G/4G)

Quelle est la version de votre application ?

@reinette06

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée à tous.

Re : Tv d'orange sur ipad

reinette06 — Tue, 24 Feb 2015 18:45:30 GMT

Bjr Mylène

J'ignore si vs avez fait des modifications après l'envoi de mon message privé. Toujours est-il que lorsque je veux me connecter sur l'appli TV de ma tablette, j'ai l'indication suivante :

L'identité retenue dans l'appli est celle de l'abonnement sans offre TV utilisée actuellement en wifi !

Merci d'avance pour votre aide

Re : Tv d'orange sur ipad

Mylene — Mon, 02 Mar 2015 16:28:25 GMT

Bonjour @reinette06

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

L'option TV n'est pas activée sur votre abonnement Internet, c'est pour cela que vous n'avez pas accès à la TV Orange sur PC, tablette et Smartphone.

Votre ligne est éligible à la TV par satellite. Si vous le souhaitez, je peux activer l'option TV.

En revanche un décodeur vous sera envoyé, nous n'avons pas la possibilité d'activer l'option sans l'envoi du décodeur.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Tv d'orange sur ipad

Pipoz — Mon, 02 Mar 2015 16:55:26 GMT

Bjr Merci pour votre réponse,
J étudie votre proposition ...
Cdlt

Re : Tv d'orange sur ipad

Mylene — Mon, 02 Mar 2015 17:12:47 GMT

Bonjour @Pipoz

Le message précédent est pour @reinette06

Concernant votre dossier, je l'ai transféré au service expertise.

Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

Re : Tv d'orange sur ipad

reinette06 — Mon, 02 Mar 2015 18:52:06 GMT

Merci pour votre réponse Mylène.

Le codeur ne me servirait pas vu que je prends la TV sur TNT et si c'est comme les nombreuses personnes qui se trouvent sur le forum, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne pas !

Moi ce qu'il me faut c'est regarder la TV sur ma tablette lors de mes déplacements tout simplement. Alors ne me dites surtout pas que nous devons prendre obligatoirement la box car ce serait de l'abus et infondé.

Il n'y a que orange pour établir des règlements aussi ridicules.

Merci de bien vouloir activer la TV sans cette fichue box Svp. Un refus serait totalement illégal !

Re : Tv d'orange sur ipad

keltia22 — Mon, 02 Mar 2015 19:52:25 GMT

Bonsoir @reinette06,

Vous ne voulez pas souscrire à l'option décodeur TV ? Il est donc normal que vous ne pouvez pas avoir accès à la TV sur PC, smartphone ou tablette ! C'est l'option "multi-écrans" inclus dans l'offre TV d'Orange. Il n'y a rien d'illogique et d'illégal là-dedans, tous les FAI ont la même politique !

Il existe un moyen pour regarder gratos la TV sur iPad : le site playtv.fr. Par contre ils n'ont pas d'applli dédiée, il faut donc passer directement par le navigateur Internet de votre tablette, c'est pas top-top (restrictions pour certaines chaînes) mais dans votre cas c'est toujours mieux que rien non ? Voir cette FAQ.

Sinon si vous avez des bonnes relations dans votre entourage qui ont la TV d'Orange... enfin vous voyez ce que je veux dire :smileyembarrassed:

Cordialement.

Re : Tv d'orange sur ipad

reinette06 — Sun, 08 Mar 2015 20:21:15 GMT

Bonsoir keltia

Je voulais juste préciser que l'option TV est incluse dans mon abonnement, je ne veux la box étant donné que je ne m'en servirai pas car nous avons une connexion tres instable et la TNT pour ma part me suffit.cependant j'aimerai occasionnellement regarder les programmes lors de mes déplacements. Pas besoin de box avec moi pour ce faire quand même !

Re : Tv d'orange sur ipad

keltia22 — Sun, 08 Mar 2015 22:24:03 GMT

Bonsoir @reinette06,

Option TV "incluse" mais non "activée", c'est bien là votre souci.

Vous payez donc déjà pour un décodeur que vous n'avez pas encore, du coup autant le prendre quite à le mettre au placard mais au moins vous pourrez regarder la TV sur PC !