sujet Re : Code P531 sur ma tablette dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Code P531 sur ma tablette

SBK — Sat, 11 Jul 2015 11:39:50 GMT

Bonjour, je ne peux pas regarder les chaines de l'application TV d'orange sur ma tablette. J'ai le code P531 qui s'affiche tout le temps. Comment faire pour que l'application fonctionne?

Merci d'avance pour votre réponse

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Sat, 11 Jul 2015 11:54:22 GMT

@SBK bjr
Appelez le 3970 depuis une autre ligne

Re : Code P531 sur ma tablette

johann — Sat, 11 Jul 2015 15:38:25 GMT

Salut

@SBK Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=Code+P531

De même, qu'orange ne garantie pas le bon fonctionnement

de la tv sur mobiles et tablettes, qui ne sont pas commercialisés

par eux !

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy — Sun, 12 Jul 2015 07:50:23 GMT

Bonjour. On peut aussi, je cite, "signaler un problème présent sur la page aide et infos de l'application TV" (sur la tablette). J'ai essayé, puisque personne ne me répond ici ...

On verra ... mais plutôt que de téléphoner ...

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Sun, 12 Jul 2015 07:53:30 GMT

@Delphy bjr
je vous etes répondu...
Vous pouvez réinstaller l'application mais a mon avis il faudra appeller le support au 3970 choix 3 car le problème vient de la ligne a mon avis ...

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy — Sun, 12 Jul 2015 08:11:45 GMT

Bonjour et merci, Strophe.

Répondu où?

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/TV-a-la-demande-coupures-et-reprise-au-m%C3%AAme-endroit-impossible/m-p/598633#U598633

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/Replay/m-p/602878#U602878

Mais tout le restant fonctionne à merveille. J'ai tout rebooté, réinstallé, etc... Mais on va sortir du sujet. Merci quand même ...

Re : Code P531 sur ma tablette

amandine2 — Sun, 12 Jul 2015 08:55:05 GMT

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy — Mon, 13 Jul 2015 09:07:58 GMT

Ce matin j'ai reçu une réponse suite à mon intervention sur la page aide et infos de l'application TV:

"Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions.

Cependant, nous ne pouvons répondre directement à votre demande et venons de solliciter l'expertise de nos équipes.

Ce traitement pouvant nécessiter plusieurs jours, nous vous recontacterons dès que de nouveaux éléments sur l'avancement de votre dossier nous seront transmis."

Il y a peut-être de l'espoir ... pour moi!

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Mon, 13 Jul 2015 09:28:31 GMT

@Delphy bjr
Oui
Patientez :-)

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy2 — Mon, 13 Jul 2015 09:43:03 GMT

Merci pour l'encouragement, Strophe! L'espoir fait vivre!

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Mon, 13 Jul 2015 09:58:46 GMT

@Delphy2
je t'en pris :-)

Re : Code P531 sur ma tablette

piero83210 — Thu, 23 Jul 2015 21:31:05 GMT

Et depuis? Du nouveau?

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy2 — Fri, 24 Jul 2015 07:25:42 GMT

Pas de réponse des services techniques, mais ça évolue ... en bien. Patientons encore ...

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Fri, 24 Jul 2015 07:31:43 GMT

@Delphy2 bjr
Le délai est de 5j :-) ;-)
J'espere que ca évolue dans le bon sens :-)

Re : Code P531 sur ma tablette

piero83210 — Fri, 24 Jul 2015 08:18:11 GMT

Bjr

Mais quel délais..?

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy — Fri, 24 Jul 2015 08:24:54 GMT

Merci strophe

Mais du 13 au 24, nous avons dépassé les cinq jours.

Par contre, je peux maintenant reprendre des émissions en cours de route. Toujours des coupures, par contre. Comme j'ai dit ailleurs, la TV d'Orange évolue sur tablette. J'ai maintenant beaucoup plus de choix d'émissions. Les équipes sont au travail ... on va attendre la réponse, quand tout sera fait. Même si on dépasse les cinq, ou onze, jours ...

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Fri, 24 Jul 2015 08:30:14 GMT

@Delphy bjr
Oui certe
mais avec Orange une panne peux en cacher une autre...
Si Orange n'est pas au courant de cette nouvelle panne il ne feront rien :-)

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy — Fri, 24 Jul 2015 08:32:28 GMT

C'est fait. Merci.

Re : Code P531 sur ma tablette

strophe — Fri, 24 Jul 2015 08:34:42 GMT

@Delphy
Yyeeaaahhhh !!!
Wait and see
5j a patientez ;-)
normalement dans 48hs c'est bon !!!!

Re : Code P531 sur ma tablette

Delphy — Sun, 26 Jul 2015 08:55:51 GMT

Bonjour. Du 13.07 au 26.07, combien de jours?