sujet Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

code erreur 6036 sur le site ORANGE

TAKARI — Sun, 04 Oct 2015 13:43:07 GMT

Bonjour,

Par mon ordinateur, sur le site orange, nous ne pouvons pas accéder à certaines chaînes comme :

TF1 M6 W9 TMC NT1 NRJ12 HD1 6TER

et nous ne pouvons pas accéder au service TV à la demande

le code erreur est 6036

Merci de nous dépanner

Famille *************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

johann — Fri, 04 Sep 2015 12:43:54 GMT

Salut

Voir ce fil : http://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Impossible-de-voir-certaines-chaines-tv-sur-mon-pc/td-p/100133

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

_claude_ — Sun, 04 Oct 2015 09:11:11 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sur Windows 10, derniers drivers Nvidia 355.98, firefox 41.0.1 ou IE idem - toute la chaîne est bien HDCP.

Le fil http://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Impossible-de-voir-certaines-chaines-tv-sur-mon-pc/td-p/100133 n'apporte aucune réponse, le problème ne vient PAS d'un problème lié à l'abonnement.

Tous les sujets datent d'au moins un an, le problème existe toujours : erreur carte graphique 6036 - d'autres chaines FR2, FR3 etc marchent bien, pas TF1 ou bein (oui, abonné..).

Appli orange TV modern ui pourrait rattraper le coup si elle prennait en compte si + de chaine et si elle affichait pas 'flux vidéo indisponible momentanément' la plupart du temps.

Merci de réactiver ce sujet et penser un de ces jours à migrer vers autre chose que silverlight.

De mon côté, j'ai tenté la désinstallation / réinstallation silverlight ou driver graphique sans effet. Aussi tenté par CG intel dernier driver intégré à mon icore5 > même résultat.

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Quatuor — Thu, 15 Oct 2015 15:10:50 GMT

Bonjour,

J'ai résolu ce problème et qui en fait, est tout bête.

Il faut télécharger Windows media player, prendre le 8 ou 8.1 à droite sur cette page, telecharger le pack qui va correspondre x86 32 bit, ou x64 64 bit :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/download-windows-media-player

Une fois installé, sur votre clavier : touche Windows + R,

Ecrivez : services.msc, faites entrée.

Cherchez Service Partage Réseau du lecteur Windows Media, cliquez 2 fois dessus, le mettre en Automatique et cliquer sur Démarrer.

Fermer la fenêtre et essayer de regarder vos chaines.

Si vous avez ce message, me tenir au courant du résultat, merci...

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

_claude_ — Thu, 15 Oct 2015 18:11:52 GMT

Merci Quator, le problème est résolu pour moi.

Le Media Feature Pack n'était pas installé. le lien pour le télécharger est ici.

Je n'ai pas eu à modifier le service Service Partage Réseau du lecteur Windows Media qui est toujours en manuel et arrêté.

A noter que juste avant cette installation (je n'avais pas ce message avant?), l'application TV d'orange indiquait de télécharger le Media Feature Pack mais orientait vers celui de Windows 8.1. L'application TV d'orange fonctionne aussi correctement maintenant.

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Petit-G — Fri, 16 Oct 2015 07:45:43 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Je peux voir certaines chaines comme France 2 3 etc mais TF1 ça me donne code erreur 6036.

Je suis en win 7 entreprise j'ai essayé avec les différents explorateurs mêmes problèmes.

Impossible de trouver le Media Feature Pack, à chaque fois que j'en télécharge un il me dit que ça ne concerne pas mon ordinateur.

Je commence à désespérer. Savez-vous comme contacter l'assistance téléphonique orange? Avez-vous une solution à mon problème?

Merci par avance.

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Quatuor — Fri, 16 Oct 2015 08:18:18 GMT

Bonjour,

Essayer les manipulations que j'ai indiqué dans mon message, si vous avez déjà Windows media, allez voir dans services.smc si le lecteur est sur Automatique et Démarrer.

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Petit-G — Fri, 16 Oct 2015 09:01:32 GMT

Bonjour Quator

Merci pour votre réponse mais J'ai effectué à la manipulation que je viens de refaire au cas ou et le probléme persiste.

avez vous une autre solution svp!

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Quatuor — Fri, 16 Oct 2015 16:33:49 GMT

Bonjour,

Ne cherchez pas à avoir Media Feature Pack.

Avez-vous Windows media player avec windows 7 ?

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Petit-G — Fri, 16 Oct 2015 17:38:53 GMT

Bonsoir

J'ai lecteur window media 12.

Je viens de passer 1h au tel avec assistance orange mais on n'a pas trouver de solution.

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

lefauve — Wed, 17 Feb 2016 18:19:34 GMT

salut Quator j'ai essayé ta manip mais sans résultats. J'ai windows 10

je vais essayer de persister

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

birgitte62 — Sat, 23 Apr 2016 14:44:22 GMT

bonjour,

je viens d'acheter un pc HP avec windows 10 - tous un art ! bref...impossible de voir les chaines en direct (TF1 - M6-W9-TMC-NT1-NRJ12-6TER-TEVA) pour les autres pas de souci.

alors aux vues des informations, je vois que beaucoup de monde à le même probleme, CARTE GRAPHIQUES CODE ERREUR 6036 -

Même en mettant tous à jour, rien ne marche, mise à jour des logiciels, sur le pc de ma fille qui a windows 7 tous marche correctement je ne comprend pas...j'ai regardé les parametres du pc nous sommes sur les mêmes normes, donc je ne vois pas le probléme, ou si c'est WINDOWS 10 qui n'est pas au top!!!

merci de revenir vers moi, si quelqu'un trouve la solution, car c'est d'un ennuis, surtout pour les personnes qui regarde leurs tv en direct sur pc...merci d'avance!!

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Pierre019 — Wed, 11 May 2016 23:40:12 GMT

Bonjour à tous,

Et plusieurs mois plus tard, ce problème n'est toujours pas résolu.

Sur ma machine qui tourne sous W10, j'ai fais tout ce que j'ai trouvé sur les différents forums et rien ne marche. Mise à jour des pilotes, désinstalation et réinstallation de silverlight, installation des codecs, nettoyages divers et variés...

Et ce qui m'interroge le plus :

1° - Pourquoi cette erreur 6036 avec certaines chaînes et pas d'autres ? Il semble donc bien que ce soit lié au format des images diffusées par Orange.

2° - Pourquoi ce dysfonctionnement est apparu brusquement sur des machines où il n'y a eu aucun changement hardware et où tout marchait très bien ?

Je peux regarder les chaînes sur Chrome (50.0.2661) mais pas sur Firefox (46.0.1) et la TV à la demande ne fonctionne sur aucun des deux navigateurs.

Amitiés

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

bastoune1976 — Fri, 29 Jul 2016 01:13:02 GMT

Bonjour à tous,

Après de longues heures de galère, il faut desinstaller le pilote du moniteur plug & play qui s'installe après les drivers de la carte graphique.

Vous pouvez réaliser la manip en allant dans le gestionnaire de périphériques, en cliquant sur l'icône du moniteur et faisant un clic droit sur le pilote en question et enfin en cliquant sur désinstaller.

Je vous conseille pour vérifier, de réaliser cette manip alors que vous êtes dans votre navigateur dans la tv d'orange, une fois le moniteur supprimer dans le gestionnaire de périphériques, vous rafraichissez l'ecran dans lequel vous rencontrez l'erreuir 6036.

Bon visionnage de la télé d'orange.

Bon film et bonne nuit...

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

bastoune1976 — Fri, 29 Jul 2016 01:33:54 GMT

Pour faire suite à ma remarque concernant la desinstallation du pilote du moniteur, veuillez préférer désactiver le pilote, car en le desinstallant, windows le réinstallera à chaque redémarrage.

Bon film...

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

Pierre019 — Fri, 29 Jul 2016 11:53:30 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup de cette réponse : enfin ça marche !

Infinie reconnaissance à Bastoune1976

Amitiés

A+

Re : code erreur 6036 sur le site ORANGE

petitefeuille — Fri, 18 Nov 2016 18:14:26 GMT

bonjour peut-être trouverez vous la solution sur : http://www.solvusoft.com/fr/errors/erreurs-ex%C3%A9cution/microsoft-corporation/microsoft-silverlight/6036-silverlight-error-code-6036/