sujet Re : bein sur PC dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

bein sur PC

Ma6lia — Tue, 27 Jan 2015 20:31:32 GMT

bonjour,

j'ai option BEIN sport avec mon contrat Orange mais qd je veux regarder sur mon PC , on me dit que je ne suis pas abonné !!! que puis je faire ?

Re : bein sur PC

patachon — Tue, 27 Jan 2015 20:36:53 GMT

Bonsoir,

j'ai le même problème que vous ,je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accès à BeIn Sport sur mon imac !

Quel est la procédure pour retrouver Bein sport ???

Je précise que sur la Tv du salon pas de problème ?

Re : bein sur PC

montumbao — Wed, 28 Jan 2015 08:12:42 GMT

Bonjour,

Même problème, j'ai l'abonnement Bein Sport (notifiée sur mon compte), ça fonctionne sur la télé, ça fonctionnait sur maon Mac, et depuis hier soir, la fenêtre Bein Sport sur mon Mac n'est plus accessible, on me dit que je ne suis "pas abonné", ce qui est faux!!!

J'ai appelé: désinstaller Silverlight, réinstallé, toujours pareil. Ils n' ont pas pu joindre leurs experts Mac, mais apparament, ce n'est pas un problème Mac, ni PC.

Bref...ça bug!!!!

Re : bein sur PC

patachon — Wed, 28 Jan 2015 08:26:52 GMT

Ce matin idem toujours pas de Bein sport !

le plus choquant c'est qu'il n' y a aucune réactivité de la part d'orange pour un grand nombre de clients pour ce problème .

Aucune info , il faut être invité par un Webconseiller orange pour soumettre le problème ?

Au niveau commercial c'est vraiment vouloir se mettre une balle dans le pied !

Je pensais que orange avaient modifié leurs protocoles vis a vis des ses clients ,il n' en ait rien .

N’étant pas tenu par orange je pense résilié mon abonnement et Bien sport .

Re : bein sur PC

benbenz — Wed, 28 Jan 2015 14:57:13 GMT

Bonjour a tous moi aussi le meme probleme cela fait deux jours que je ne peux plus regarder beinsport sur pc alors que a la tv cela fonctionne...

il met marquer : "Veuillez vous reconnecter ultérieurement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
Code erreur 7013" puis apres il me marque "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement"

c'est du fontage de geule tout ca .

Qui peut on contacter pour declarer ce probleme?

bonne chance a tous

Re : bein sur PC

patachon — Thu, 29 Jan 2015 10:12:02 GMT

J'ai aussi eu beau posté mon problème-personne ne me contacte ,on doit être contacté pour que le problème sois pris en compte ?????

Je rêve !

J’attends le bon vouloir d’orange pour mon problème, aucune info bien que cela concerne de nombreux CLIENTS.

Le 39 00 (hotline *************** ) me renvoie au fameux Formulaire de réclamation !

*******************************************************************************************************

[EDIT: Merci de rester courtois].

Re : bein sur PC

Mathieu — Wed, 28 Jan 2015 16:48:01 GMT

Bonsoir,

Afin de consulter votre dossier concernant les chaines beIN Sports, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : bein sur PC

ronandesvosges — Wed, 28 Jan 2015 18:43:42 GMT

Même problème en ce qui me concerne, c'est marqué que la chaine ne fait pas partie de mon abonnement, quelle galère !

Re : bein sur PC

yeah972 — Wed, 28 Jan 2015 21:07:32 GMT

meme probleme aucune chaine ne fonctionne marlgres mon abonnement

je ne comprend pas

Re : Plus d'accès à Bien Sport sur PC ,IMAC ou IPAD ?

Mathieu — Thu, 29 Jan 2015 13:38:52 GMT

Bonjour @patachon,

J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je signale vos difficultés aux équipes en charge de la TV sur PC. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne journée.

Re : Plus d'accès à Bien Sport sur PC ,IMAC ou IPAD ?

patachon — Thu, 29 Jan 2015 17:35:11 GMT

Bonsoir,

J’attends des nouvelles avec impatience et ainsi de pouvoir de nouveau avoir accès à Bein Sport !

Mes difficultés sont sur tout support ,Mac,PC IPad hormis la TV du salon ou je peux visualiser correctement Bein Sport.

Merci bien

Re : bein sur PC

ghop — Thu, 29 Jan 2015 18:09:15 GMT

De meme plus de bein sport sur PC et XBOX ONE sa me marque cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement .... alors que sur le décodeur tv sa marche.....

Re : bein sur PC

Mathieu — Fri, 30 Jan 2015 15:17:15 GMT

Bonjour,

Nos techniciens sont au courant des difficultés que vous rencontrez sur smartphone, tablette, TV sur PC et consoles.
Un correctif sera appliqué la semaine prochaine.

Au nom d’Orange, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

Re : bein sur PC

patachon — Fri, 30 Jan 2015 14:24:36 GMT

Donc pas de Bein Sport ce Weed Ken :smileymad:

Il n'y a pas un service qui bosse le Weed Ken pour remédier au problème et au mécontentement de ses CLIENTS?

Un correctif la semaine prochaine ?

Quand ? .....Lundi ,mardi mercredi ??

Bien sûr... rien ne sera prévu pour un dédommagement envers ses clients ?

Pourtant le problème est connu depuis au moins 48 Heures ,comment une entreprise comment orange peu se permettre d’agir de la sorte ???

De plus a cette heure aucune annonce officielle de la part d’orange, quand le client n’est pas satisfait d’une prestation payante et que de surcroit aucun dédommagement de ne sera attribué sous quelques

formes que ce soit

......bah on va voir ailleurs.

Re : bein sur PC

ghop — Fri, 30 Jan 2015 15:07:02 GMT

et pour la xbox one?

Re : bein sur PC

fm31 — Fri, 30 Jan 2015 17:22:02 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même souci depuis plus de 5 jours . Le correctif sera t'il envoyé automatiquement à tout le monde ou rien qu'à ceux qui se signaleront . Dans ce cas , à qui s'adresser pour se signaler ?

Comme la fonction était opérationnelle avant , un correctif a été fait et a dégradé le fonctionnement de la box .

Re : bein sur PC

Mathieu — Fri, 30 Jan 2015 17:30:13 GMT

Bonsoir,

@ghop, Les utilisateurs de consoles peuvent également rencontrer des difficultés.

@fm31, C'est automatique à partir du moment où vous avez tenté d'accéder à la chaine et que vous avez eu un message d'erreur.

Je reste à votre disposition.

Re : bein sur PC

TAO71 — Fri, 30 Jan 2015 20:07:10 GMT

Même soucis pour moi, ce n'est pas normal, on paie un service .... je ne peux même pas voir la défaite de Paris, pffffffffff :smileyfrustrated:

Re : bein sur PC

nicomane — Sat, 31 Jan 2015 01:13:30 GMT

C'est une honte j'ai pour habitude de regarder les matchs le samedi sur mon pc et rien du week end j'espère que vous nous offrirez des chaînes gratuites pendant un mois pour le dédommagement encouru

Re : bein sur PC

ronandesvosges — Sat, 31 Jan 2015 09:11:25 GMT

Le temps de réaction après connaissance du problème est quand même beaucoup trop long, sans message d'excuse et sans geste commercial. Moi cela va faire une semaine, je rate quand même beaucoup de matchs et je paie pour un service qui ne fonctionne pas. C'est très décevant.