sujet Re : TV sur PC dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

TV sur PC

flow38 — Thu, 21 Nov 2013 14:43:04 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à regarder la TV d'orange sur mon PC alors que j'ai bien une offre comprenant la TV (Livebox start)

Re : TV sur PC

Rolland — Thu, 21 Nov 2013 15:40:12 GMT

Bonjour flow38,
Quel message d'erreur lisez-vous?
L'offre est bien une offre TV. Possédez-vous un décodeur Orange en service ou non?

Re : TV sur PC

flow38 — Thu, 21 Nov 2013 16:53:25 GMT

Le message affiché lorsque je clic sur une chaine est : "Cette chaîne est réservée au clients Internet, Open, Fibre ayant activé la TV d'Orange dans leur offre d'accès."

Je possède bien un décodeur TV UHD 86 / UHD 87 Slim menu blanc (ADSL) qui ne pose pas de problème pour regarder la TV d'Orange sur mon poste de salon.

Re : TV sur PC

Rolland — Thu, 21 Nov 2013 18:14:20 GMT

Bonjour flow38,
Le message est celui réservé aux clients qui n'ont pas la TV d'Orange.
Vous possédez un décodeur.
Il faut trouver dans les applications qui gèrent la TV, celle qui est en cause et la mettre à jour.
Pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en suivant ce lien ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche.
Je vous tiendrai informé sur ce fil.

Re : TV sur PC

Rolland — Fri, 22 Nov 2013 08:29:52 GMT

Bonjour flow38,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie de votre confiance.
La régularisation de votre dossier est faite.
Pourriez-vous tester l'accès à la TV sur votre PC?

Re : TV sur PC

flow38 — Fri, 22 Nov 2013 10:28:10 GMT

Bonjour,

Le problème semble réglé, la TV sur PC fonctionne bien aujourd'hui.

Merci pour la résolution du problème.

Cordialement.

Re : TV sur PC

Rolland — Fri, 22 Nov 2013 10:31:00 GMT

Merci du retour rapide.
Je peux clore le dossier SAV.
Bonne TV avec Orange.