sujet Re : code erreur p531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

code erreur p531

olive380 — Tue, 08 Dec 2015 22:56:50 GMT

Bonjour, je n'arrive pas a utiliser orange TV avec ma tablette! C'est une touch tablet 7+ (marque carrefour) code erreur p531. Je pense qu'elle n'est pas compatible! Pouvez vous m'aider svp

Re : code erreur p531

melet39 — Wed, 09 Dec 2015 08:10:15 GMT

bonjour @olive380

voir ici

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-mobile-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/tv-d-orange-android-ios-code-erreur-p531_71533-72389

bonne journée

Re : code erreur p531

olive380 — Wed, 09 Dec 2015 09:42:03 GMT

Bonjour cela ne m'aide pas du tout avant de demander de l'aide j'ai essayer toutes les solutions inimaginable! Faut il installé un codec? Comme je vous ai dis ma tablette ne doit pas être compatible! En tout cas j'ai canal+ et l'application qui va avec! ca marche très bien! Je veux juste orange tv pour regarder bein sport parce que pas d'autre moyen a part orange tv! J'espère avoir était un peut plus clair! Bonne journée

Re : code erreur p531

melet39 — Wed, 09 Dec 2015 09:51:30 GMT

bonjour @olive380

as tu bien installé L' APPLICATION

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : code erreur p531

olive380 — Wed, 09 Dec 2015 10:26:33 GMT

Oui j'ai bien installé l'application! Mais apparemment le problème viens de ma version Android! J'ai une kitkat 4.4.2 et il faudrait une 5.0 ou supérieur. Est ce possible?

Re : code erreur p531

johann — Wed, 09 Dec 2015 11:29:57 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@olive380

Il se pourrait que le problème vient de la version android de ta tablette.

Verifie tout de même si tu as installé la bonne version

de l'application, qui est la 5.3.8

Re : code erreur p531

olive380 — Wed, 09 Dec 2015 11:37:21 GMT

Bonjour johann

Vous parlez de l'application orange tv?
J'ai qu'une version sur play store et je ne peut pas la mettre à jour!
Et pour la version Android de ma tablette idem aucune mise à jour possible! Avez vous une solution?

Re : code erreur p531

olive380 — Wed, 09 Dec 2015 11:46:18 GMT

Petite info orange tv marche très bien sur mon mobile Samsung galaxy ace 4 version Android 4.4.4

Re : code erreur p531

olive380 — Wed, 09 Dec 2015 16:48:11 GMT

Pouvez vous me dire comment faire pour contacter un web conseiller? Merci

Re : code erreur p531

johann — Wed, 09 Dec 2015 17:32:15 GMT

Salutr @olive380

J'avais une fois lu, que orange ne garantie pas le bon fonctionnement

de la TV orange sur toutes les marques et modèles de mobiles

et de tablettes.

Concernent le webconseiller, s'il passe ici, il prendra contact avec toi.

Ne pas le faire de toi-même, il ne te répondra pas.

Sinon, tente ta chance par e-chat, depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre.

La vignette se trouve en bas à droite de la page

Le service est disponible les jours ouvrables de , 8/20h

Re : code erreur p531

olive380 — Thu, 10 Dec 2015 15:18:50 GMT

Merci beaucoup

Re : code erreur p531

olive380 — Thu, 10 Dec 2015 15:23:31 GMT

Je ne l'ai pas cette vignette sur ma page en bas a droite! Merci quand même

Re : code erreur p531

johann — Thu, 10 Dec 2015 17:42:19 GMT

@olive380 a écrit :
Je ne l'ai pas cette vignette sur ma page en bas a droite! Merci quand même

Salut @olive380 @melet39

Étonnant que tu as pas cette vignette, qui s'affiche,

à partir de ton espace client/compte mobile/votre offre,

ou compte internet/formule.

Re : code erreur p531

olive380 — Fri, 25 Dec 2015 16:21:48 GMT

En tous cas le services client d'Orange Merci de m'avoir rappelé comme prévu la semaine dernière!!! Ironique bien sur!
J'attends toujours votre appel!