sujet Re : Erreur P531 dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Erreur P531

terubat — Wed, 05 Aug 2015 15:52:14 GMT

Bonjour à tous.Comme beaucoup d'entre vous j'ai, depuis qq mois, cette erreur qui m'empèche de reçevoir la TV sur mon portable.J'ai, bien sur, contacté Orange par différents services ( chat, service tech) qui ont été dans l'impossibilité de me dépanner.Or, mon contrat prévoit cette option. Orange étant dans l'impossibilité de me satisfaire je considère qu'il y a rupture de contrat . J'ai donc posté une réclamation dans ce sens. Comme je m'attends à des réponses du type << votre smartphone est trop ancien et ne permet plus ...etc.. etc..>> je demande à tous ceux qui ont ce pb de m'indiquer leur type de smarphone ou tablette afin de savoir si ce défaut est réellement dû à une marque.Je possède un Samsung Galaxy Note GT-N7000. Merci à tous ceux qui voudront bien me répondre.

Re : Erreur P531

strophe — Wed, 05 Aug 2015 16:13:50 GMT

@terubat bjr
Normalement aucun pv.
Par contre
Avez vous désinstallé et réinstallé l'application ??!!
L'Erreur P531 est une erreur d'acces pas de compatibilité

Re : Erreur P531

capitaineflam — Thu, 06 Aug 2015 07:34:12 GMT

Bonjour strophe,

Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai désinstallé et réinstallé l'application TV d'ORANGE sur mon smartphone XPERIA M... sans succès. Le code P531 apparaît toujours.

Re : Erreur P531

strophe — Thu, 06 Aug 2015 07:40:04 GMT

@capitaineflam bJR
DSL je ne savais pas :/
Il ke reste plus qu'a patienter ... :-/

Re : Erreur P531

capitaineflam — Thu, 06 Aug 2015 07:50:35 GMT

Bonjour terubat,

Mon smartphone est un XPERIA M fonctionnant sous ANDROID version 4.3, utilisant la 3G/H+.

Le problème du code d'erreur P531est apparu en novembre 2014, date à laquelle remontent les premières discussions postées sur le forum. Pour ma part, ce P531 est apparu mi-juillet 2015, suite à la dernière mise à jour de ma LIVEBOX 2 par ORANGE.

Comme l'a écrit STROPHE, il s'agirait d'un problème de connexion...

Depuis une quinzaine de jours, j'ai constaté que l'application GOOGLE CHROME sur mon smartphone, n'aboutit pas à la page habituelle de GOOGLE, mais sur le portail d'ORANGE (www.orange.fr/portail)... La même page que sur l'application mobile d'ORANGE. Depuis dimanche dernier, après l'apparition d'ORANGE en lieu et place de GOOGLE CHROME, plusieurs pages publicitaires de sites internet se succèdent les uns après les autres...

Curieux, non !!!

Re : Erreur P531

bamby — Mon, 21 Sep 2015 22:46:28 GMT

J ai le même type de problème avec tablette Android allwiner A33 dernière generation sa fonctione pas???par contre j ai un téléphone HTC désire 610 de chez orange lui il fonctionne très bien , ses pas un problèmes de la dernière mise a jourjour d Android sa ses sur j déjà vérifier je me renseigne je trouverait le problèmes d un moment ou d un autre👌

Re : Erreur P531

Veryshort — Tue, 15 Dec 2015 08:08:19 GMT

Bonjour,,j'ai le même problême depuis 2 jours avec un ipad 2...et ça se produit apres avoir installé la version IOS 9.2

j'ai également le problême avec un second ipd 2....mais là j'arrive à récupérer tv orange en éteignant et rallumant la livebox ,mais je n'ai pas envie de faire ça5 fois par jour.

avez vous résolu le problême ?quitté orange?

quel opérateur conseillez vous?chez orange un problême chasse l'autre

Re : Erreur P531

JeremyP — Mon, 21 Dec 2015 11:01:15 GMT

Bonjour @Veryshort

Rencontrez-vous toujours des difficultés concernant l'application "TV d'Orange"? Si c'est le cas, avez-vous déjà procédé à une suppression/réinstallation de l'application?

En parallèle, avez-vous un message d'erreur?

J'attends votre retour.

JeremyP

Re : Erreur P531

Veryshort — Mon, 21 Dec 2015 11:33:59 GMT

bonjour

bien sûr j'ai desinstallé et réinstallé sans avoir de message d'erreur et sans succès.

je récupère l'appli ,mais de façon aléatoire,en éteignant et rallumant la livebox (ça marche une fois sur deux)

bien sur j'ai aussi tout dévranché et rebrancher etc ...voilà :donc s'il y a une solution pérenne !!!

Re : Erreur P531

JeremyP — Mon, 21 Dec 2015 12:38:55 GMT

@Veryshort

Merci pour votre retour. Qu'entendez-vous par "je récupère l'appli"? À quel moment cela ne fonctionne pas? Est-ce au lancement de l'application ou est-ce pendant le visionnage d'une chaine?

JeremyP

Re : Erreur P531

Veryshort — Mon, 21 Dec 2015 17:53:16 GMT

bonsoir,

je veux dire que l'application s'ouvre normalement (mais c'est bien plus lent) et quand je clique sur " chaine " qui

me fait basculer sur les chaines "en liste"

-les images des chaines (colonne de gauche) ne s'affichznt pas (j'ai juste la grosse flèche)

-le "sablier" (ou plutot son equivalent "roue dentée") tourne très longtemps puis le message d'erreur s'affiche

bonne soirée et à demain j'imagine vu l'heure

merci de votre retour

Re : Erreur P531

JeremyP — Tue, 22 Dec 2015 08:23:37 GMT

Bonjour@Veryshort

Merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom, n° de mobile

- Marque, modèle et version logicielle exacte de votre Ipad

- La version de l'application "TV d'Orange"

- Une date et heure précise ou vous avez essayé de visionner une chaine

- Le message d'erreur qui s'affiche

J'attends votre retour.

JeremyP

Re : Erreur P531

zen1966 — Sun, 13 Nov 2016 13:24:01 GMT

bonjour,

moi aussi j;ai une tablette KLIPAD version Android 5.1.1,qui donne un code erreur p531.

possible que orange s'en fout completement de ses clients.Tout ce qu'il veut c' est qu'on achete leur tablettes et pas d'autres.Cest injuste, car pas tout le monde a beaucoup d'argent .C'est injuste aussi car je paie l'abonement correctement et je n'ai pas les services promis.

voila

Re : Erreur P531

Veryshort — Sun, 13 Nov 2016 14:05:34 GMT

bonjour mon probleme a été réglé au bout de 7 mois en juillet 2016 !!!!Avec la montée de version TV ORANGE POUR LA NOUVELLE VERSION IOS 9.....je ne sais plus combien à l'époque

vérifiez que vous avez bien la derniére version TV ORANGE 6.0 (il faut éventuellement supprimer l'appli et la recharger).si ça ne va toujours pas contactez les sur leur page facebook.