sujet Re : Configuration non autorisée dans regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Configuration non autorisée

Old_Bear — Fri, 15 Jan 2016 05:43:30 GMT

Depuis les dernières mise à jour d'Orange TV, je ne peux plus utiliser l'application.

J'obtiens un message "Configuration non autorisée".

Le message est assorti d'une recommendation de changer d'OS [sans commentaire] et/ou de navigateur ce qui est plus compréhensible.

Le paradoxe c'est que la même combinaison Windows10+Firefox fonctionne sur un autre PC à la configuration matérielle proche [PC "Gamer" récent].

J'aimerais bien pouvoir regarder Orange TV sans avoir à changer de PC.

Re : Configuration non autorisée

Mathieu — Thu, 21 Jan 2016 13:20:07 GMT

Bonjour @Old_Bear,

Je vous invite à contacter les équipes en charge de la TV d'Orange sur PC.

Bonne journée.

Re : Configuration non autorisée

Old_Bear — Thu, 21 Jan 2016 17:12:15 GMT

J'ai posté au sujet du message "Configuration non autorisée" parce que c'était la première fois que j'avais un tel message, et que je me demandais quel genre de configuration il fallait avoir pour être autorisé à accéder à la TV d'Orange.

J'ai déjà contacté le support pour la TV d'Orange sur PC et les réponses reçues ne me permettent pas de traiter durablement le problème. Les erreurs et dysfonctonnements sont quotidiens et sont différents tout les jours et rarement reproductibles.

Apparemment, ma configuration est désormais autorisée puisque j'ai pu voir Les Experts : Cyber hier soir ...

Hier soir, le programme TV fonctionnait sur Firefox mais pas sur Edge.

Mais je ne pouvais accéder directement aux chaines que sur Edge

Le choix direct des chaines me donnait un code d'erreur, mais je pouvais accèder à la chaine en utilisant les flèches gauche et droites.

Puis en changeant de chaines alors que j'avais un accès précédement, j'avais un message d'erreur indiquant que Silverlight avait détecté un changement dans ma config qui rendait impossible l'accès.

La Tv d'Orange sur PC ne fonctionne pas correctement, je souhaite juste qu'Orange fasse le nécessaire pour que le service fonctionne de façon nominale.

Re : Configuration non autorisée

fifi41 — Tue, 26 Jan 2016 19:04:39 GMT

J'ai pu regarder la TV sans problèmes sur MAC jusqu'à ce que le signal "Configuration non autorisée" apparaisse.

On me suggère de télécharger Silver light nouvelle version mais le téléchargement ne s'opère pas. Je reste sans accès à la TV.

Re : Configuration non autorisée

Old_Bear — Tue, 26 Jan 2016 20:10:55 GMT

En fait, après avoir essyé avec différents navigateurs [Firefox, Edge,Opera et Chrome], je pense qu nous sommes les victimes collatérales du conflit entre les 2 standards de lecture vidéo, Flash et HTML5. Adobe et Google se font la guerre et nous payons ...

Si le player d'Orange utilise les fonctionnalités proposées par Google, il y a un intéret à essayer d'accéder à la TV d'Orange avec Chrome, c'est ce qui semble fonctionner le mieux.

Je ne sais plus comment on peut faire avec un Mac

Re : Configuration non autorisée

GI92 — Sat, 30 Jan 2016 21:39:08 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis que je suis en firefox V44.0. Pour info Silverlight est activé en version 5.1.41212.0. et je suis en windows 10

Ce qui est curieux c'est que la TV fonctionne en replay mais pas en live.

Ca marche avec edge.
Si quelqu'un a une solution je le remercie d'avance.

Re : Configuration non autorisée

Picolium06 — Sun, 14 Feb 2016 17:39:01 GMT

Ce n'est pas lié à la version de Firefox, car pour des raisons autres (glisser/déposer buggué dans Firefox 44.0) j'ai gardé la version 43.0.4 et l'erreur Configuration non autorisée et apparue sur TV orange.

J'ai désactivé toutes mes extensions qui d'ailleurs ne posaient pas de problème avant sans succès.

Assez incroyable que TV Orange plante avec Firefox ! Comment peut-on louper un truc pareil ?!

Du coup, en attendant un fix qui ne viendra peut-être jamais, j'ai installé Chrome uniquement pour TV Orange.

Re : Configuration non autorisée

Old_Bear — Mon, 15 Feb 2016 01:01:36 GMT

Sur les conseil du service technique d'Orange, j'ai installé Chrome pour visionner la TV Orange qui selon le dit service était mieux adapté pour le nouveau lecteur HTML5.

En fait l'accalmie a été de courte durée, dix jour après j'avais sur mon PC un message m'indiquant que Chrome était incompatible avec le service et qui le conseillait d'utiliser Firefox ou ... Explorer.

Dans le même esprit joueur que le service technique d'Orange, à côté de Edge collé dans Windows10, de Firefox qui est mon navigateur de base, de Chrome installé sur les conseil du service technique d'Orange, j'ai installé Opéra.

La semaine dernière comme aucune des chaines n'était accessible avec aucun navigateur, j'ai regardé "les Experts : Cyber" avec MyTF1 ... tout un programme ... !

Il est donc possible de regarder la TVOrange de base sur son PC autrement qu'avec "TV Orange", c'est par contre plus génant quand on a un abonnement à des chaines difficilement accessibles par ailleurs.

Re : Configuration non autorisée

Mathieu — Mon, 15 Feb 2016 12:17:37 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

- le navigateur utilisé et sa version

- si vous avez activé le plugin Silvertlight

- pouvez-vous cliquer sur "tester la configuration" en bas de la page et me fournir le résultat ?

- avez-vous des logiciels de sécurité, si oui, lesquels ?

Je reste à votre disposition.

Re : Configuration non autorisée

Old_Bear — Mon, 15 Feb 2016 19:51:06 GMT

Bonjour,

1° J'utilise :

- Firefox 44.0.2

- Edge - Windows10 Famille 1150

- Chrome 48.0.2564.109 m

- Opera 35.0.2066.37

2° Oui, Silverlight est activé

3° Résultat du test de configuration

Débit Internet disponible : 14,03 Mbit/s	ok
Lecture des chaînes en clair	ok
Lecture des chaînes protégées	ok

4° J'utilise Norton Security

Je reste à votre disposition pour toute info dont vous pourriez avoir besoin

Re : Configuration non autorisée

murielle38 — Sun, 10 Apr 2016 18:24:36 GMT

j ai déménagé et depuis plus tv orange sur le PC... mon niveau informatique est de 2/20 super!! quoi faire?

Re : Configuration non autorisée

fredolerouge — Sun, 10 Apr 2016 18:27:12 GMT

salut @murielle38

quoi faire?

déjà commencer par dire salut/bonjour, s'il te/vous plaît, merci parce que sur un forum comme IRL c'est le b-a-ba des relations humaines

ensuite, nous dire quelle est ton ancienne offre et la nouvelle, et si la TV est bien activée pour le décodeur

Re : Configuration non autorisée

Picolium06 — Thu, 21 Apr 2016 21:40:38 GMT

Bonjour,

Ca fait un bail que j'ai le message "Configuration non autorisée" pour la TV Orange sur Windows 7 Home Premium SP1 / Firefox régulièrement mis à jour avec la dernière version Silverlight 5.1.41212.0 (même en désactivant toutes les autres extensions et plugins). Autrefois ça marchait bien, mais depuis il y a eu une amélioration du service.

Et comme il n'y a aucune solution ni réponse, je regarde Russia Today qui, par contre, fonctionne parfaitement sur ce même Firefox. Comme quoi y a des gens qui savent faire.

Ça doit être un plaisir pervers pour un développeur d'envoyer un message d'erreur générique sans aucune information sur l'origine précise de l'erreur, juste pour laisser l'utilisateur dans un océan de perplexité et de frustration. Car le développeur sait pourquoi il envoie ce message, mais il ne le révèle pas. Ou peut-être il ne le sait pas, et c'est quand même moins grave, enfin pour l'éthique.

Configuration non autorisée

Nous vous invitons à utiliser un autre navigateur et/ou un autre OS

Et pourquoi pas un autre fournisseur pendant que vous y êtes !

Ok, je suis un peu de mauvaise foi car ça marche avec Chrome, mais quand même !

Cordialement

Re : Configuration non autorisée

Old_Bear — Thu, 21 Apr 2016 23:38:00 GMT

A ce sujet je ferais plusieurs remarques :

- alors que l'application PC a des périodes résolument erratiques avec des erreurs qui semblent apparaitre de façon "randomisée", sur ma tablette Asus [Android] il n'y a pas ce type de problème.

- des fonctionnalités qui existaient pour le PC ont disparu sans explication, même si on peut penser que des soubressauts politiques, au sujet de la taxation des PC comme des téléviseurs par exemple ne sont pas étrangers à ces disparitions.

- les consommateurs des services d'Orange utilisateurs de PC sont confrontés à des réponses des services techniques qui dans un autre contexte pourraient être considérées comme amusantes mais qui montrent une perte du contrôle de la qualité pour de type de produits.

Re : Configuration non autorisée

Picolium06 — Mon, 24 Oct 2016 07:49:24 GMT

Bonjour,

Ah ben ça y est ! Bravo Orange ! La TV Orange fonctionne sur Firefox.

Cordialement

Pico