La Fibre Orange La Fibre à Lille Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

La fibre a été déployée dans la rue du Touquet à Marquillies, depuis juin la plupart des logements sont éligibles sauf au petit groupe de maison, juste en face de l'armoire de répartition. Après avoir réussi à questionner l'entrprise qui effectue le déploiement, il semblerait que le fourreau qui permet de tirer la fibre jusqu'au poteau soit bouché, et que le sous-traitant n'est pas mandatté pour ses travaux, Orange devant faire passer une autre entreprise pour procéder au curage ou au remplacement du fourreau..... celà fait déjà 4 mois que le problème est signalé et rien ne bouge. A qui s'adresser pour faire bouger Orange?

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bonjour @Vince59274

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

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Par téléphone au 0 800 38 38 84
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Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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Salut @Vince59274

Contact le service réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins que si tu prends contact au 3900 ou au  0 800 38 38 84

tu auras plus de chance qu'ils prendront ta demande en compte .

Tu n'es pas le seul dans ce cas .

https://communaute.orange.fr/t5/La-Fibre-dans-votre-ville/Installation-Fibre-fourreau-bouche-partie-...

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Merci pour vos réponses, encore un parcours du combattant qui s'annonce, d'autant que pour l'instant, je ne suis pas client orange....

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@Vince59274

Un peu la galère de temps à autres

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Je suis le voisin de vince59274, je suis dans la même situation et j'ai appelé le 3900 qui devait me rappeler sous huit jours , mais pas de nouvelles. Aucun moyen de faire pression, en boutique on me dit de rappeler le 3900. Comment escalader le problème. Faut-il faire une publication dans la presse pour dénoncer le problème? 

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Toujours aucune réponse de la part d'Orange.

Les techniciens qui viennent dans l'armoire de brassage en face de chez moi ne peuvent rien pour moi

La mairie de Marquillies ne sait pas me répondre. Je n'ai aucune solution.

Au secours