La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous, 

Voila maintenant 2 mois que je lutte afin de me faire raccorder en fibre dans mon appartement a Paris.

Premier RDV le technicien se prensente et m'annonce qu'on lui a communiqué mon adresse au 1 au lieu du 1 bis donc pas les bonnes informations pour faire les branchements, je me dis ok erreur ça peut arriver.

2eme rdv même topo et le technicien m'explique que le numéro du PM qu'on lui donne ne correspond pas a celui de mon immeuble sauf qu'il y'a qu'un seul PM pour les deux immeubles alors je ne vois pas où pourrait se trouver celui qu'ont leur donne. 

Il faut savoir que je ne suis pas le seul dans cette situation une voisine a voulu souscrire à une offre chez Bouygues net pareil soucis d'adresse.

Il a fait remonter les informations avec photos du numéro de PM etc et l'a dit ensuite par message qu'une équipe allait venir sur place afin de régler le problème et qu'ensuite je pourrais reprendre un rdv. Ça fait déjà 3 semaines et toujours aucune nouvelle.

Sur l'application il y'a marqué comme quoi :" votre commande nécessite une étude technique complémentaire. Orange vous présente ses excuses. Vous serez avisé lorsque vous pourrez reprendre un RDV" 

Est-ce que quelqu'un a déjà eu un soucis de se genre et combien de temps dois-je encore attendre ? 

Merci d'avance.

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Bonjour @Vins92 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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@melet39 

Enfaite c'est assez bizarre quand je vais sur le site de l' ACERP pour vérifier déjà il n'y rien au 1 bis mais il y'a 2 PM au 1 dont une de chez SFR qui est en cours de raccordement (petite pastilles grise) et un de chez Orange qui lui est en vert je peux te donner mon adresse si tu souhaites regarder.

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re @Vins92 

rentre ton adresse et clic sur la pastille de ton domicile ou celui à coté et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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@melet39 

Comme je te l'ai dis il y'a orange qui est en vert et a la même adresse SFR également en gris 

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re @Vins92 

il n'y a qu'un opérateur d'infrastructure

https://www.mediation-telecom.org/uploads/publications/605c8f4e93668.pdf

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re @melet39 

Je t'ai communiqué mon adresse en privé afin que tu puisses plus m'éclairer.

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re @Vins92 

je ne trouve rien au bis,le PM doit être rattaché au 1 si il y a un syndic voir avec eux ils ont un numéro dédié

cdt

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Re @melet39 

Apparemment la gardienne m'a dit que c'est SFR qui a installé la fibre 

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re @Vins92 

contact

https://xpfibre.com/contact

et

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h