La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Tout est dans le titre !

J'habite dans un appartement dans une grande copropriété composée de 3 bâtiments pour environ 150 logements. Cela fait pratiquement 5 ans que le syndic a validé la demande pour fibrer la résidence à ma demande. Et cela doit bien faire 2 ans que la fibre est à proximité du logement d'après la carte interactive Orange.

J'ai beau remplir régulièrement le questionnaire "tenez-vous informé de la fibre", mais j'obtiens toujours la même réponse, la fibre est toute proche ! Et je ne vois aucun avancement...

La quasi totalité des logements dans les deux rues entre la résidence sont éligibles sur la carte mais pas nous !!

Je soupçonne une erreur dans l'adresse, car celle retenue sur la carte ne concerne qu'un seul bâtiment et ce n'est pas l'adresse officielle de la résidence. Il en est de même sur la carte de l'ARCEP.

Je vois bien des équipes tirer la fibre dans le secteur, mais toujours pas d’éligibilité pour la résidence...

J'espère que quelqu'un pourra m'en dire un peu plus.

Merci.

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bonjour @Totophe59 

il faut voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour votre réponse.

J'ai donc envoyé un mail au syndic toujours sans réponse pour le moment.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la réponse du syndic.

Cordialement.

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bonjour @Totophe59 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

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Bonjour,

Je reviens enfin vers-vous depuis mon dernier message.

J'ai eu des ennuis de santé, sans compter l'absence de réponse du syndic malgré de nombreuses relances.

La dernière réponse du responsable indique que le temps d'attente est trop long au numéro indiqué...

Mais j'ai vu le gardien début d'année et l'entreprise qui déploie la fibre optique est revenu dans notre résidence pour constater que notre coffret n'était pas raccordé à celui de la rue juste en face. Le problème est maintenant réglé et en testant l'adresse, on est bien éligible depuis aujourd'hui. Reste à savoir si cette adresse proposera bien le bâtiment et le numéro d'appartement ?

Maintenant, avant de souscrire, je souhaiterai un conseil.

Je possède un forfait mobile Sosh, un abonnement câble chez NUMERICABLE/SFR avec la TV, et je souhaiterai prendre un forfait fibre open chez Orange.

Est-il préférable que je bascule moi-même le forfait mobile Sosh vers Orange avant de souscrire à la fibre Orange ?

Je prévois de faire une portabilité de ma ligne fixe, et je sais que Orange s'occupe de la résiliation auprès de mon fournisseur actuel. Est-il préférable que je fasse également un courrier recommandé de résiliation auprès de mon fournisseur actuel ?

J'ai déjà parcouru plusieurs forums et énormément de personnes ont eu des problèmes de résiliation auprès de SFR/NUMERICABLE.

Merci de toute aide et information pouvant m'être utile.

Bonne journée.

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Bonjour @Totophe59 

lors de ta souscription à un forfait open t'en profite pour rapatrier ton mobile sosh

en ce qui concerne ton opérateur internet,orange s'occupe de la résiliation et te rembourse les frais de résiliation jusqu'à 150€ mais il est préférable une fois tes services oranges activés d'en voyer un courrier de résiliation avec A/R

cdt

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Bonjour melet39 et merci pour ta réponse rapide.

En effet, je me suis connecté sur le site Orange avec mes identifiants Sosh et cela me permet de basculer mon forfait mobile sans problème.

Je ferai également un recommandé avec A/R une fois les services Orange activés.

Quand j'aurai finalisé ma commande, je viendrai faire un retour et marquer comme résolu ce sujet.

Cordialement,

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re @Totophe59 

merci de ton retour

Bon après midi

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Bonjour melet39,

J'ai besoin d'un dernier conseil car je prévois de souscrire à la fibre Orange ce week-end.

Une fois la prise installée et les services fonctionnels, je vais envoyer un courrier de résiliation à Numericable.

J'ai vu sur certains forums qu'il fallait également révoquer le prélèvement automatique en ligne auprès de sa banque.

Qu'en penses-tu ? Et si je dois le faire, à quel moment ? Juste après l'envoi du courrier de résiliation ?

Merci et bon après-midi.

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re @Totophe59 

il vaut mieux attendre la facture de clôture avant de supprimer le prélèvement car tu auras des frais de résiliation qui te seront remboursés par orange

cdt