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Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

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contributeur occasionnel
415  

Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

Bonjour,

 

Je viens désespérément sur ce forum pour trouver la raison et la solution de notre problème d’éligibilité fibre après de nombreux contacts au 0800 38 38 84 qui n'ont servi à rien, à part nous donner des motifs et des dates de déblocage bidon personne ne sait réellement nous aider. C 

En effet depuis le 27 Mars 2019 la fibre a été posée dans notre immeuble ainsi qu'un jolie plaque Orange dans l'entrée, pourtant sur le site et en boutique nous sommes au statut : "Vous serez bientôt éligible à la Fibre" et donc impossible de souscrire à une offre. 

En cherchant un peu avec l'aide d'un conseiller boutique, nous avons vu que le dossier était en en erreur : INCOHÉRENCE SI, je précise qu'au 0800 38 38 84 aucun agent ne veut donner la moindre information.

Quelqu'un ici peut il faire bouger le dossier ou tout au moins nous expliquer le problème et la durée pour le solutionner ? 

Cette incohérence est elle due à l'adresse de l'immeuble ? J'ai remarqué que dans l'éligibilité il existait 2 adresses : 

****************** et *****************

 

Merci beaucoup 

 

[Edit @RemiR-59 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

 

20 RÉPONSES 20
#TopMembre
388  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

bonjour @RemiR-59 

 

essaie de voir avec le syndic parfois ils ont des infos et ont des moyens de communication exprès pour eux

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
375  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

Nous avons déjà demandé au syndic, tout est normal à leur niveau et ils n'ont pas de numéro ou de contact autre que le numéro que j'ai déjà appelé. 

J'aimerai juste qu'un vrai technicien ouvre le dossier et donne une simple explication...

#TopMembre
372  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

re @RemiR-59 

 

pour avoir une réponse écrite après étude du dossier,ils peut contacter par mail

_
Afin de faire face à l’accélération du déploiement de la fibre et vous apporter le meilleur service, notre mode de traitement évolue.

Désormais la boite mail « comment.avoirlafibre@orange.com » s’adresse exclusivement aux acteurs de l’immobilier « syndics, bailleurs, propriétaires d’immeubles, promoteurs».

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
364  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

Bonjour @RemiR-59 ,


Pouvez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé


Anthony

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#TopMembre
354  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

re @RemiR-59 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
297  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

Bonjour, je n'ai pas été informé des réponses, je viens d'en prendre connaissance et le mp est envoyé. Merci

contributeur occasionnel
296  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

Bonjour, mp envoyé merci

#TopMembre
292  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

bonjour @RemiR-59 

 

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi,et si pas dispo ce sera un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
238  

Re: Immeuble fibré mais non éligible depuis des mois cause : INCOHERENCE SI

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