Bonjour,
Je viens désespérément sur ce forum pour trouver la raison et la solution de notre problème d’éligibilité fibre après de nombreux contacts au 0800 38 38 84 qui n'ont servi à rien, à part nous donner des motifs et des dates de déblocage bidon personne ne sait réellement nous aider. C
En effet depuis le 27 Mars 2019 la fibre a été posée dans notre immeuble ainsi qu'un jolie plaque Orange dans l'entrée, pourtant sur le site et en boutique nous sommes au statut : "Vous serez bientôt éligible à la Fibre" et donc impossible de souscrire à une offre.
En cherchant un peu avec l'aide d'un conseiller boutique, nous avons vu que le dossier était en en erreur : INCOHÉRENCE SI, je précise qu'au 0800 38 38 84 aucun agent ne veut donner la moindre information.
Quelqu'un ici peut il faire bouger le dossier ou tout au moins nous expliquer le problème et la durée pour le solutionner ?
Cette incohérence est elle due à l'adresse de l'immeuble ? J'ai remarqué que dans l'éligibilité il existait 2 adresses :
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Merci beaucoup
[Edit @RemiR-59 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]
