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Le bouchon qui empeche la fibre de passer

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Le bouchon qui empeche la fibre de passer

Bonjour,

La fibre a été déployée dans la rue du Touquet à Marquillies, depuis juin la plupart des logements sont éligibles sauf au petit groupe de maison, juste en face de l'armoire de répartition. Après avoir réussi à questionner l'entrprise qui effectue le déploiement, il semblerait que le fourreau qui permet de tirer la fibre jusqu'au poteau soit bouché, et que le sous-traitant n'est pas mandatté pour ses travaux, Orange devant faire passer une autre entreprise pour procéder au curage ou au remplacement du fourreau..... celà fait déjà 4 mois que le problème est signalé et rien ne bouge. A qui s'adresser pour faire bouger Orange?

6 RÉPONSES 6
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Re: Le bouchon qui empeche la fibre de passer

bonjour @Vince59274

 

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Le bouchon qui empeche la fibre de passer

Salut @Vince59274

 

Contact le service réclamation

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

A moins que si tu prends contact au 3900 ou au  0 800 38 38 84

tu auras plus de chance qu'ils prendront ta demande en compte .

 

Tu n'es pas le seul dans ce cas .

 

https://communaute.orange.fr/t5/La-Fibre-dans-votre-ville/Installation-Fibre-fourreau-bouche-partie-...

 

 

 

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Re: Le bouchon qui empeche la fibre de passer

Merci pour vos réponses, encore un parcours du combattant qui s'annonce, d'autant que pour l'instant, je ne suis pas client orange....

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Re: Le bouchon qui empeche la fibre de passer

@Vince59274

 

Un peu la galère de temps à autres

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Re: Le bouchon qui empeche la fibre de passer

Je suis le voisin de vince59274, je suis dans la même situation et j'ai appelé le 3900 qui devait me rappeler sous huit jours , mais pas de nouvelles. Aucun moyen de faire pression, en boutique on me dit de rappeler le 3900. Comment escalader le problème. Faut-il faire une publication dans la presse pour dénoncer le problème? 

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Re: Le bouchon qui empeche la fibre de passer

Toujours aucune réponse de la part d'Orange.

Les techniciens qui viennent dans l'armoire de brassage en face de chez moi ne peuvent rien pour moi

La mairie de Marquillies ne sait pas me répondre. Je n'ai aucune solution.

Au secours

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