La Fibre Orange La Fibre à Lyon Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, seul abonné ORANGE à ne pas être éligible dans la rue. 

Les services se renvoient la bal, je récupère des formulaires sur le site de l'opérateur qui contiennent des adresses mail, ces dernières ne fonctionnement même pas. 

Comment je peux faire rajouter mon adresse dans le référentiel afin de devenir éligible ? 

Merci à la communauté pour son aide

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Bonjour @Cthuillier 

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/03de1ab7-40d1-40bb-aacc-ac997f7f22f6#testez-votre-ad...

cdt

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Eligible à l'ADSL, alors que tous les voisins (même côté de rue) peuvent avoir le FTTH 

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re @Cthuillier 

es tu bien référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/

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Oui le point pointe bien sur mon adresse mais celle-ci n'a pas été prise en compte par ORANGE correctement

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re @Cthuillier 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Oui vu le contexte, je pense que c'est la meilleure solution

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Bonjour 

que dois je faire pour qu'un conseiller Orange prenne contact afin de solutionner ce soucis d'adresse dans leur base de données ? 

En plus j'ai rempli le formulaire et envoyé à l'adresse mail Orange.com et celle-ci n'existe plus. 

Bref, c'est vraiment compliqué.

Dire que c'est en plein coeur de Lyon en plus.

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Bonjour @Cthuillier 

malheureusement rien d'autre à faire que d'attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi essaie de voir aussi en boutique orange

cdt

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Bonjour @Cthuillier , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de vérifier le statut de votre habitation dans nos outils d’éligibilité.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète en message privé ici :

Anthony