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Bonjour,

Je suis le président du syndic de 2 copropriété.

Cela fait plus d'un an que nous attendons la fibre.

Le fibrage de l'immeuble à eu lieu aujourd'hui 23 Juin 2016 à Vaulx En Velin - 69120 (dans les nouveaux quartiers)

Les techniciens sur place m'ont annoncés devant le boitier fibre au sous sol que l'immeuble était maintenant raccordé

MAIS ils m'ont aussi dit qu'Orange n'allait le savoir que dans 3 semaines (le temps de faire et d'envoyer le dossier). La carte de fibrage orange rapporte que notre quartier seulement est eligible a la fibre (pas encore l'immeuble)

Y aurait t'il une procédure "off the record" afin que je puisse m'abonner directement à la fibre sans attendre que les centres d'appels Orange recoivent l'information comme quoi l'immeuble est éligible ? (J'ai essayé mais 30 min de négociations en ligne n'ont rien donné).

Peut être si je contacte un technicien fibre directement et que je lui explique la situation ?

Ca me rends fou d'avoir attendu 2 ans et maintenant que c'est bon d'attendre 3/4 semaines de plus le temps que les conseillers puissent pouvoir "cocher" une case dans leur logiciels...

Merci ;-)

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bonsoir @anxious

tu as bien contacté le numéro dédié à la fibre 0800 38 38 84 sinon,nous on a pas accès au dossier sur le forumpeut etre un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @anxious 

Il faut en effet prévoir un petit délai pour que les informations sur la réalisation des travaux remontent dans notre base de données. 

Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à vous inscrire à la prise d'intérêt pour être prévenu par mail/sms dès que la commercialisation des offres sera disponible.

François

[#4]

Bonjour,

Il s'agit du délai légal exigé par l'ARCEP.

L'orsqu'un immeuble est relié au réseau FTTH par n'importe quel opérateur réseau (ici Orange), 3 à 4 semaines de délai incomprésibles sont laissés aux opérateurs commerciaux (Orange, Free, SFR, etc ...) pour pouvoir commercialiser leurs offres.

Le mieux est effectivement d'indiquer un "intéret" sur le site Orange .

Ce délai passé, les équipes commerciales vous contacteront pour souscription d'une offre La Fibre.

Jean