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La Fibre Orange La Fibre à Lyon

Livraison live box 5 à un point relais indisponible

Fafalala29
contributeur
737  

Livraison live box 5 à un point relais indisponible

Bonjour,

 

Je suis déjà cliente orange et je souhaite changer de forfait et prendre un pack avec forfait mobile + fibre en gardant mon numéro de mobile actuel. Actuel élément j’ai la live box 4 et je souhaiterai obtenir la livebox 5.

Lors de la finalisation de la commande, je suis bloqué sur la livraison de la livebox 5 sur un point relais. Il n’y a aucune possibilité de livraison. Comment dois je faire pour finaliser ma commande ?

merci 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
729  

Re: Livraison live box 5 à un point relais indisponible

bonjour @Fafalala29 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pseudo76
contributeur
616  

Re: Livraison live box 5 à un point relais indisponible

Même problème. Il serait bien que les annonces sur le site Orange  "On est avec vous", "on livre par chronopost pendant la fermeture des points relais" se traduisent dans la réalité. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
598  

Re: Livraison live box 5 à un point relais indisponible

@pseudo76 

 

c'est simplement un échange ou cela fait suite à une panne ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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