La Fibre Orange La Fibre à Lyon

[proussel]

Bonjour,

Orange à commencé les travaux  de raccordement de mon immeuble fin juin.

Le boitier fibre de l'immeuble a effectivement été raccordé le 26/06/2017.

Ca fait donc 5 mois, mais toujours pas éligible...

Comment expliquer un tel délai ?

Les immeubles voisins sont éligibles depuis plus de 3ans.

Qui peut peut me renseigner chez Orange ? (j'ai posé la question à comment.avoirlafibre@orange.com, mais aucune réponse)

[melet39]

bonjour @proussel

je ne pense pas que un membre puisse te répondre,ni le 3900,il faut attendre que orange te contacte

cdt

[proussel]

Il y a bien quelqu'un qui connait la durée habituelle des travaux de raccordement à Lyon...

Dans mon ancien immeuble, à Paris 8, ça avait été beaucoup plus vite.

Orange ne répond jamais rien d'intéressant. Je déménage en mai prochain, je pense que j'aurai la fibre à ce moment-là ! (immeuble en construction, dans le même quartier)

[melet39]

re @proussel

normalement,dès que la résidence est fibrée et que la pancarte est installée dans le hall,il faut compter entre 3 et 6 mois pour etre contacté

cdt

[Jeyan]

Ca peut être très long si l'entreprise qui est venu installer la Fibre, la mal réalisée. C'est arrivée sur mon ancien apparte.

Le temps que Orange identifie le problème, face revenir l'entreprise, avec les agendas bien chargé, ca dure assez longtemps !

Pour plus de renseignement, contact ton SYNDIC ! Le service client ne pourras pas t'aider à ce niveau.

[PatriciaG]

Bonjour,

Effectivement, il faut contacter le syndic, avec les voisins en renfort,car on a plus de poids en groupe.