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La Fibre Orange La Fibre à Paris

Installation fibre annulée à chaque fois

WardB
contributeur
747  

Installation fibre annulée à chaque fois

Bonjour,

J'ai réalisé ma demande de déménagement le 24/02/2021 pour une activation prévue dans mon nouveau logement le 11/03/2021. Mon ancienne adresse a été coupée le 03/03/2021.

Le 09/03/2021 on m'informe que orange est contraint d'annulé le rendez-vous car "Les références techniques permettant l'intervention n'ont pas été transmises par l'opérateur FREE qui déploie la fibre à votre adresse".

Depuis on m'a fixé deux nouveaux rendez-vous qui ont été annulé la vielle pour la même raison.

La dernière annulation date du 20/04/2021 pour une installation prévue le 22/04/2021.

En attendant je paye depuis 2 mois pour un service que je n'ai pas. Je ne paye pas un abonnement fibre optique pour être dépanné par une box 4G.

J'ai l'impression que cette situation peut s’éterniser et je sais pas quoi faire.

Pourtant dans mon logement un boitier fibre optique free est installé.

Je n'ai aucun retour de la part d'orange mis à part des reprogrammations intempestives de rendez-vous.

En espérant que quelqu'un puisse m'éclairer.

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
721  

Re: Installation fibre annulée à chaque fois

bonjour @WardB 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
WardB
contributeur
671  

Re: Installation fibre annulée à chaque fois

Bonjour,

Très bien merci.

Cordialement,

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