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La Fibre Orange La Fibre à Paris

La Fibre à Champs sur marne

Reyviet93
contributeur
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La Fibre à Champs sur marne

Bonjour,

 

Nous sommes un lotissement de 13 maisons neuves ( avec fourreaux disponibles pour le passage de la fibre ) et nous sommes dans l'attente de raccordement et malheureusement sur le site d'orange notre adresse est vue comme une adresse non prévue (?). Nous sommes sur l'IMPASSE RAYMOND AUBRAC 77420 CHAMPS SUR MARNE.

Nous avons aussi démarché au près de SFR et voici la réponse que nous avons eu :

 

"Bonjour,
Nous sommes tributaires d’Orange sur cette zone. En effet le quartier est classé comme Zone Moyennement Dense et Orange a été le premier à déclarer vouloir équiper la zone et prévoit notamment la pose d’un point de mutualisation (armoire de rue réf FI-77083-0012) au 2 rue de Lorraine. En ZMD la réglementation veut que ce soit le premier opérateur à se déclarer qui équipe la zone pour tous avec appel à cofinancement.
SFR est co investisseur et viendra raccorder son réseau au point de mutualisation pour pouvoir proposer ses offres."
 
 
Comment pouvons nous intéragir avec Orange pour ce déploiement ? Il n'y a aucun contact possible et nous aimerions être entendue.
 
Bien à vous,
 
Rémy

Solutions approuvées
melet39
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2 440  

Re: La Fibre à Champs sur marne

re @Reyviet93

 

le service installation fibre étant un service à part il n'y a que ce moyen,envoie encore un mail en expliquant bien de maniere à ce que leur fichier soit à jour

sinon si tu as un espace client orange voir éventuellement avec orange

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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2 447  

Re: La Fibre à Champs sur marne

bonjour @Reyviet93

 

si tu as déclaré ton interret

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

 

éssaie d'avoir des renseignements

 

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Reyviet93
contributeur
2 444  

Re: La Fibre à Champs sur marne

Merci @melet39.

Justement quand j'essaye de déclaré mon intérêt j'ai un message d'erreur :

 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

 

Et j'ai déjà envoyé un mail mais je reste sans réponse à ce jour :smileyfrustrated:

 

Cordialement

 

Rémy

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 441  

Re: La Fibre à Champs sur marne

re @Reyviet93

 

le service installation fibre étant un service à part il n'y a que ce moyen,envoie encore un mail en expliquant bien de maniere à ce que leur fichier soit à jour

sinon si tu as un espace client orange voir éventuellement avec orange

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Reyviet93
contributeur
2 404  

Re: La Fibre à Champs sur marne

Merci @melet39 Je viens de suivre vos conseils. J'ai donc fait faire la prise d'intérêt par un téléconseiller ( car moi j'avais un message d'erreur ) et j'ai envoyé un mail à comment.avoirlafibre@orange.com

melet39
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2 400  

Re: La Fibre à Champs sur marne

re @Reyviet93

 

merci du retour,c'est parfait maintenant attendre la réponse

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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