Bonjour,
J'habite en plein coeur de Paris, dans le 11ème
Mon immeuble est récent, 2016.
Tout l'immeuble est fibré.
La qualité de service proposé par Orange pour amener le service Fibre dans mon appartement est tout simplement CATASTROPHIQUE.
2 mois que j'ai déménagé, 2 mois que je n'ai pas accès au service, 2 mois sans Internet, Rien!
6 interventions de techniciens Orange et toujours rien.
Pourquoi? :
parce qu'Orange sous-traitent les interventions à des prestataires qui de l'un à l'autre ne font aucun suivi de l'historique client.
6 interventions, et à chaque fois j'ai du réexpliquer mon cas.
parce que les sous-traitants facturent Orange pour chacun de leurs interventions donc plus votre problème dure plus ils s'en mettent plein les poches.
Parce que Orange ne maîtrise pas la technologie Fibre
et parce que du fait de leur monopole la qualité de service de Orange s'en ressent.
Qualité de service pitoyable.
Si vous rencontrer ce genre de problème, très simple, n'attendez pas désespérement comme moi 2 mois. EXIGER l'adsl le temps que leur problème de Fibre soit résolu!
ils vous diront que ce n'est pas possible blablabla...mais c'est tout à fait possible, juste que ça leur coûte plus cher!
