La Fibre Orange La Fibre à Paris

Livebox 5 déconnectée depuis deux mois

Simon2020
contributeur
305  

Livebox 5 déconnectée depuis deux mois

Bonjour,

dans l’impossibilité d’avoir une réponse d’Orange (à part : « la cellule d’experts vous appellera » - mais elle n’appelle pas...) que puis-je faire pour raccorder my Livebox 5 au réseau internet ? Le voyant internet clignote en blanc depuis des semaines. Dans un premier temps Orange m’a renvoyé vers mon opérateur d’immeuble pour vérifier l’état de la fibre reliée à mon appartement - c’est fait et je n’ai plus de réponse d’Orange. 

En suivant les instructions données dans la partie Support du site Orange, je peux aller jusqu’à saisir mon identifiant de connection (fti/.....) et mon mot de passe puis ça s’arrête là - à ce stade je crois que je suis censé recevoir un SMS mais je ne le reçois jamais. 
Je suis donc preneur de toute suggestion !

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