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Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

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328  

Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

 
8 RÉPONSES 8
#TopMembre
325  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

@Marc75

 

si tu ne t'explique pas ton post va disparaitre et tu n'auras pas d'aide

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
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303  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

  • Bonjour, quelle explication puis-je communiquer

    @melet39  a écrit :

    @Marc75

     

    si tu ne t'explique pas ton post va disparaitre et tu n'auras pas d'aide



    ? C'est un constat que je voulais porter à la connaissance de ce forum. N'est-ce pas un forum constitué des utilisateurs des services Orange ? Pourquoi dites-vous que mon message disparaîtra ? Etes-vous modérateur de ce service ?  
  • Ps : pourquoi me tutoyez-vous ?
#TopMembre
288  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

@Marc75

 

lorsque l'on poste il y a une partie pour le titre et une partie pour les explications,lorsque cette partie n'est pas remplie on considère que le post est vide donc supprimé

sinon en attendant la résolution des problèmes il y a des moyens pour avoir internet en attendant

quand au tutoiement il est de coutume sur le forum

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
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276  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

Merci pour votre réponse (vous êtes à l'évidence animateur de ce forum). 

J'y participe pour la première fois. Je croyais y trouver des informations sur l'indisponibilite du réseau mais il n'y a rien ... C'est très étonnant.

Je sais que l'on peut obtenir Internet par d'autres moyens (notamment Airbox ...) mais ça n'explique pas le manque d'information sur la panne et sur le rétablissement du service. 

#TopMembre
268  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

re @Marc75

 

le seul moyen d'en savoir plus c'est le 3900,ou éventuellement un webconseiller de passage mais en cette période de vacances ils se font rares

en attendant

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garantie
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

 

cdt

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur
257  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

 Merci. 

incollable
68  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

Salut melet39,

 

Et bien, non, il n'y a aucun vrai moyen d'en savoir plus sur cette panne.

 

Le 3900 est injoignable : "il y a un incident sur votre ligne, on le sait" et ça raccroche. On peut obtenir un humain en donnant un autre sujet (par exemple: résiliation), mais l'humain qui n'est pas désagréable n'en sait pas plus que ce qui est indiqué sur la page des incidents ("un incident impacte pour ligne" et rien d'autre, pas de date, pas d'explication, même pas un mot d'excuse, et encore moins une promesse de dédommagement).

 

Et par ailleurs, ce n'est pas une panne chez l'utilisateur, il y a au moins 100 foyers concernés, avec une répartition bizarre. Levallois sud, nord, Paris 17e, ... mais à 10 numéros de chez moi dans la même rue, la fibre orange fonctionne.

 

Autre problème: il a fallu plusieurs heures à orange pour que cette panne soit reconnue en tant que panne d'infra. preuve en est le nombre d'échanges inutiles de livebox qui a été fait.

 

Je précise (même si je l'ai déjà dit dans un autre post), que leur boîtier airbox est quasiment inutilisable. TRès peu de réception orange chez moi, et quand ça daigne fonctionner, débit très faible et ça ne remplace par une livebox (voip, télé, et autres).

 

Voili voilà.

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#TopMembre
64  

Re: Panne de fibre à Paris (17ème) et à Levallois depuis hier (29/12/2018)

bonjour @screbleu 

 

merci de ton intervention

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin

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