La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Même problème paris xx et logement.t paris habitat. Nous sommes le 23 novembre et toujours panne. Orange ne fait rien. 

[#2]

@Allo20 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

[#3]

J'ai reçu un message Orange me disant la même chose comme quoi je serais dépanné début décembre....

[#4]

re @Allo20 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#5]

Bon à savoir : les locataires Paris-habitat ont droit a un "service social" Internet. Il s'agit d'un modem câble qui se branche sur la prise coaxiale de type télé. ça ne coûte rien en plus (zéro Euro) et ça permet de recevoir internet avec un débit mesuré chez moi à 10 Mbps en réception et 1 Mbps en émission, pas extraordinaire comparé à la fibre mais on peut voir une vidéo sur la toile. ça permet aussi d'avoir une ligne téléphonique fixe, mais uniquement pour les appels entrants. Pour l'obtenir il suffit d'appeler SFR au 1099 en précisant que tu es locataire Paris-Habitat et ton identité. Possible aussi en boutique avec une pièce d'identité. J'ai reçu rapidement le modem hier, il s'est bien connecté au réseau mais sans internet, puis, aujourd'hui l'internet fonctionne.

[#6]

Je précise que ce service social est déjà payé par nos charges, libellé " service câble " 1,53 €.

[#7]

Bonjour @Ronan20 

Une intervention doit avoir lieu demain après-midi. Votre présence n'est pas obligatoire. 
Nous continuons de suivre votre dossier et revenons vers vous.
Max

[#8]

Merci, je fonde beaucoup d'espoir sur votre intervention.

Je serai présent si besoin, mais le problème provient apparemment des boîtiers de répartition situés en dehors des logements.

Boîtiers gérés par l'opérateur d'infrastructure SFR, qui a remis de l'ordre dans les baies dont j'avais publié des photos dans ce fil précédemment.

[#9]

Bonjour @Ronan20 

merci de ton retour,tins nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

[#10]

Bonsoir @Ronan20, 

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

📝🛠 Selon le compte-rendu de l'intervention d'hier le 24/11, il apparaît que le technicien a rétablit la connexion.

Sauf erreur de ma part, votre Livebox est actuellement connectée.

👉 Me confirmez-vous avoir retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre entière disposition.

Julie