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Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

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contributeur occasionnel
870  

Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

Bonjour,

Donc plus de connection fibre orange depuis le Vendredi 30 novembre 2018 sur le secteur des Lilas (93).

Aucune information de la part de la société orange consernant l'incident et surtout une date de remise en état qui soit respecter dans les délais.

Merci orange pour un service prélevé et non fournit.

Cordialement

 

41 RÉPONSES 41
#TopMembre
863  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

bonjour @Buju

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
857  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

Bonjour melet39,

Malheureusement je suis passé par toute les procédures posible.

Mes pas de reponse fiable pour le moment de la part d'orange et pour le service 24/24 on me propose un forfait télèphonique le gag du siecle...

Bonne journée à vous.

#TopMembre
849  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

bonjour @Buju

 

tu n'as peut etre pas d'abonnement mobile orange ou sosh,dans ce cas tu as droit au prèt d'une airbox

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
816  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

Bonjour,

 

Même cas de figure pour moi et d'autres voisins. Coupure fibre depuis le 30 novembre 2018.

Pas d'informations claires et surtout aucune aide ou solution.

 

Je suis aller en boutique et la seule solution proposé et de changer d'offre ?? sans garantie que cela fonctionne.

Le client peux payer un forfait internet, mais par contre  personne ne peux garantir que cela fonctionnera.

Aucune visu sur les incidents, en boutique, tout va bien, prend ton abonnement, après, tu te démerde. 

 

Au 3900, là directement on me conseil d'aller voir la concurence !! 

Elle est belle la vie numérique, on nous vends du rêve ! 

 

A la vu des précedents messages pour une coupure fibre au mois de mai, presque deux mois pour être rétabli.

sur le forum la fibre info, me^me cas de figure au pré st gervais (ville limitrophe) aux lilas, idem 2 mois dans le vide intersidéral du service client. 

 

C'est triste pour un opérateur qui se permet de nous envoyer des sms pour vanter son réseau et être le premier.

Pour envoyer de la pub tout  passe mail, sms, pub papier, ... par conre pour tenir informer ses abonnés, y a plus personne.

 

Bonne journée

 

 

#TopMembre
806  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

bonjour @from

 

tu as fais comme dit plus haut

en plus en boutique ils ont répondus n'importe quoi,ce n'est pas en changeant d'offre que cela rétablira le service si le réseau est hs

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
793  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

Bonjour @melet39

 

Mon offre est chez Sosh donc, pas de solution de secours, forfait 50 Go ou AIrbox

De toute façon la 3G / 4G et les com mobile passe très mal depuis l'installation des antennes free dans mon quartier

Heureusement, j'ai des voisins qui sont chez la concurrence et ont leur accès internet fonctionnel.

Juste l'option gratuite "avoir de la patience" 

 

C'est la triste réalité que ce soit en boutique ou au 3900, personne ne peux te dire si le réseau est opérationnel.

Juste, "si vous changez d'offre on pourra faire passer un expert" 

Donc, si pour faire venir quelqu'un pour s'entendre dire " bon c'est tout le quartier qui est coupé" cela ne va par faire avancer la résolution.

 

Quand on voir dans quel état sont les armoires de brassage fibre sur les trotoirs, il ne faut s'étonner d'avoir des coupures.

D'après d'autres personnes le d'faut serait dû aux travaux de prolongement du métro.

Mais bon, nous sommes dans l'expectactive et avoir des informations de la part du fournisseur d'accès serait la moindre des chose.

 

Bonne journée

#TopMembre
784  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

re @from

 

de toute façon les boutiques ne gèrent pas les incidents,seul le service client le fait,mais ce qui est étrange c'est que le problème touche tout un secteur et que rien ne bouge

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
727  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

Bonjour,

Au derniere nouvelle à prendre avec des pincettes,remise en etat du service vers le 21 janvier.

Vue le nombre de report de dates annoncées depuis le début de l'incident...

Cordialement.

#TopMembre
721  

Re: Panne fibre orange secteur les Lilas (93) depuis le 30 Novembre 2018.

bonjour @Buju

 

merci de ton retour,en espérant que cette date soit enfin respectée

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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