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La Fibre Orange La Fibre à Paris

Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

Pickwick1
contributeur occasionnel
1 666  

Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

Depuis le 15 juillet je n’ai plus aucun service Orange ni internet ni phone ni fixe. Panne fibre secteur. Je ne trouve plus le chat Orange. A t il été déplacé sur le site ? Orange m’envoie un mail de satisfaction panne réparée !!!! Et le test de ma ligne continue à indiquer panne secteur.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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1 655  

Re: Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

@Pickwick1 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pickwick1
contributeur occasionnel
1 645  

Re: Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

Je ne peux pas appeler le 3900 puisque depuis 10 jours je n’ai plus AUCUN SERVICE ni internet ni phone fixe ni tv. Mon portable n’est pas Orange.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 643  

Re: Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

re @Pickwick1 

 

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pickwick1
contributeur occasionnel
1 620  

Re: Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

merci (et j’adhère à la philosophie de Charlie Chaplin). J’ai trouvé le lien.je l’ai déjà utilisé. Mais ce n’est pas un chat. Il faut envoyer un message . Ce que j’ai déjà fait mais la promesse de réponse n’a pas été tenue. Je viens de renvoyer un msg. 10 jours sans internet sans tv sans phone. Et aucune explication. Je me suis débrouillée toute seule pour avoir une Airbox. Mais ce n’est pas satisfaisant.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 603  

Re: Panne totale fibre Orange Paris xv depuis le 15 juillet

re @Pickwick1 

 

désolé je ne peux rien te dire de plus on va espérer la prise en charge par un webconseiller

sinon tu peux faire le 3900 avec n'importe quel téléphone

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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