Bonjour
située à Paris, depuis le 16 mars 26, nous avons subi soudainement une panne secteur dixit , l’explication du télé conseiller était actes de vandalisme sur boîtier raccordement rue grosso modo etc… et fallait attendre sagement ( sans aucune communication à jour que moi même je dois chercher bien sûr sur le site météo réseaux et autre chaque jour ) le lundi 20 avril point.
nous voici le jour J et sans grande surprise ça dit que rétabli mais comme par hasard, ma Livebox ( évidemment que j’ai déconnecté et reconnecté etc….) est toujours sûr voyant blanc qui clignote donc pas de réseaux. Rebelote test ligne et on me dit que y’a un défaut sur ma ligne maintenant et que je dois prendre rdv telephonique avec un technicien point. C’est tout , zéro explication pourquoi comment après des semaines d’arrêt . Bien sûr j’évite de commenter le tchat orange que j’ai eu, ledit conseiller ne faisait que répéter ce que je savais déjà . Inadmissible comme d’hab en tant que client de devoir faire les démarches sans proactivité d’orange , flou total et je dois attendre aussi de me faire rembourser les factures en cours pour un service que je ne recevais pas.
si quelqu’un connaît ce genre de situation ?
merci par avance
