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Rétractation
Bonjour à toutes et à tous , j’ai souscrit le 12 juin à l’offre open up 50 go
. seulement voilà je souhaite aujourd’hui me rétracter je crois que le dernier délais est aujourd’hui car cela fait 21 jours .
j’ai contacter orange par téléphone à 19h57 puis la communication a été interrompu et je n’ai pas pu formuler ma demande de rétractation et celle ci n’a donc pas pu aboutir .
que pensez vous que je dois faire afin d’être dans mon droit de rétractation ?
belle soirée à vous
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Re: Rétractation
bonjour @Malika92
voir ici
belle soirée également
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Re: Rétractation
@melet39 Merci pour votre réponse .
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Re: Rétractation
bonjour @Malika92
tiens nous au courant de la suite
bon week-end
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Re: Rétractation
Coucou @melet39 je te fait un petit topo :
j’ai contacter le service client le soir même par chat afin d’avoir une traçabilités En leur indiquant que je souhaitais me rétracter et que C’etais le dernier jour .
Cela a bien été pris en compte puisqu’il m’a répondu le lendemain à 8 h 00 en m’indiquant qu’effectivement j’avais bien fait d’envoyer un message pour avoir la preuve que mon délai de rétractation n’étais pas encore expiré . Il a quand même fallu que je remplisse le formulaire de rétractation dont tu m’as notifier la page ( @melet39 ) . Par contre je l’ai envoyé en lettre simple j’espère que je n’aurais pas de soucis.
Merci pour tout @melet39 .
belle soirée à vous .
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Re: Rétractation
bonsoir @Malika92
merci de ton retour
bonne soirée