Bonjour,
Un accord pour fibrer notre immeuble a été signé avec le syndic l'an dernier, et des travaux ont été réalisés au mois d'Avril pour le raccorder à la fibre.
Depuis, aucune nouvelle d'Orange.
Aujourd'hui, je reçois l'appel du service commercial pour me dire que mon appartement est elligible à la fibre, et pour prendre rendez-vous. Après avoir constitué le dossier, on me transfère vers un autre service (de validation) où on me dit "ah non, c'est une erreur, il y'a un problème de raccordement, ça va prendre encore plusieurs mois". Evidemment, on ne m'a pas dit quel genre de problème ou expliqué pourquoi il y en avait pour plusieurs mois alors que tous les travaux ont déjà été faits.
Est-il possible d'avoir plus d'informations sur le délai d'elligibilité à la fibre, et eventuellement une explication s'il y a un problème svp ? Cela fait un an que l'accord a été signé, et je ne suis pas sur de comprendre ce qui peut prendre du temps alors que tous les immeubles voisins sont déjà fibrés, et que les travaux sont terminés dans le notre.
Merci pour votre réponse,
Ludovic
